“龙岗第一课学习平台”是由深圳市龙岗区人力资源服务中心主办的政务新媒体平台，以交通安全、消防安全、安全生产、应急知识等为核心内容，致力于提升市民安全意识和应急能力。公众号自运营以来，公众号粉丝量超214万，社会影响力持续增强。为确保2026年度公众号运营服务的连续性和专业性，现对“龙岗第一课学习平台”运营服务项目进行公开招标。
一、项目名称
“龙岗第一课学习平台”运营服务项目
二、项目内容及要求
（一）服务内容
1.内容与运营
（1）日常推文：每周推送不少于2期（每期1-3篇），每年（按合同周期一年计算，下同）累计推送不少于104期（按52周计算），不少于200篇；
（2）视频制作：主动对接其他职能部门，挖掘贴合区域安全等需求的视频主题，每年制作12条安全等主题视频（其中至少6条原创视频），总时长不少于20分钟；
（3）原创图文：每年发布“原创”安全类推文不少于20篇，每篇在其他公众号转载次数不少于1次；在节假日、开学季、国家安全教育日等重要节点，制作原创海报或漫画不少于10套；
（4）评论区管理：结合每期推文或视频主题，主动策划评论区话题，将评论区打造为“第二课堂”，通过高频互动提升账号活跃度与用户粘性;
（5）线上线下活动：创新开展至少3场线上线下宣传活动，活动次数根据工作需求统筹安排，费用包含方案设计、前期宣传、物资采购、场地租赁、人员劳务、组织执行、第三方平台手续费等，最大限度提升活动吸引力与用户参与度；
（6）宣传报道：围绕安全科普核心，每年对“龙岗第一课”的作用、意义、典型案例等开展宣传报道不少于2次。每次宣传需在区级及以上官方媒体（含报纸、官方政务公众号等）刊发宣传稿件；每次需在不少于3个不同媒体渠道发布，且每个渠道的单篇稿件字数不少于1000字，稿件内容需经招标人审核确认。
2.推广与增长
（1）粉丝数保持稳定增长，原则上每年公众号粉丝数不得低于代运营前的粉丝数（以合同期满日数据为准）；
（2）推文阅读量以推文发布7天内数据为准，其中单篇阅读量超5000的推文不少于80篇；每年安全类推文单篇阅读量超1万的不少于20篇；打造爆品推文（单篇阅读量超10万）不少于4篇;定期将优质内容投稿至“学习强国”“广东发布”“深圳发布”等优质平台；
（3）每年视频阅读量不少于50万人次，阅读量以搭载本单位2019年以来制作各类视频的发布阅读量进行统计，推文发布主体包括本公众号及联合推广的其他官方公众号；
（4）及时精选优质评论予以置顶展示。对用户提出的合理咨询在24小时内给予回应。将活跃的评论区转化为吸引新粉丝的“流量入口”。
3.技术与维护
（1）合理设置栏目分类，引导用户访问历史文章、视频课程，增强功能实用性；
（2）设置并持续优化被关注回复、关键词回复等，提升互动效率与用户体验；
（3）配置敏感词库或垃圾评论过滤机制，对恶意刷屏，不当言论等内容实现自动拦截；
（4）建立技术问题及舆情监控机制和应急预案，对技术故障或突发安全事件相关舆情雷区2小时内响应，24小时内解决。
4.审核与分析
（1）遵循微信公众平台的运营规则，严禁发布违规内容，确保所有内容和活动符合相关法律法规。
（2）建立评论内容“先审后发”机制，确保评论区清朗可控，符合网络意识形态安全要求；
（3）利用微信数据分析工具分析视频阅读量、转发量、完播率、互动率，推文阅读量、转发量，粉丝增减数等核心运营数据，形成每周周度数据小结，根据数据反馈调整推文内容类型，分析用户行为，优化内容策略。
（二）团队配置
（1）成立专门团队，配备1名项目专员。团队成员包含项目负责人、公众号编辑、美编、校对、技术支持、法律咨询等；该项目专员将根据招标人需求提供驻点服务，每月累计驻点时间不少于4天，少于4天将影响评分；
（2）项目负责人需具备全日制本科及以上学历，文学、艺术学、管理学等相关专业，3年以上政务新媒体运营经验，近3年主导过至少2个公众号或视频号并有成功案例，熟悉公众号内容策划、视频拍摄、活动执行、粉丝引流、舆情处置等工作；须提供由所在单位或个人出具的业绩证明材料，包括账号运营案例、数据佐证、活动成果及舆情处置案例等。
三、服务期限
自合同签订之日起一年。合同一年有效期满，经履约考核良好及以上的可续签下一年度合同，每次续签期限为一年，最多可续签二次。
四、预算金额
本项目预算金额为人民币80万元。
五、项目评审方法
综合评分法。投标文件需满足招标文件全部实质性要求，鼓励投标方提供更高水平（数量、质量、种类等要素）服务，综合考察项目报价、同类项目业绩、项目配置、项目实施方案等因素，得分最高的为中标供应商。
六、投标人资格要求
1.应为政务新媒体主办单位的下属企事业单位，或主流新闻媒体、具有互联网新闻信息采编发布服务资质的主流新闻网站或者子公司（提供报纸出版许可证、互联网新闻信息服务许可证或相关关系证明文件）。
2.遵守国家有关的法律法规，并承担投标及履约中应承担的全部责任与义务，参与本项目采购活动时不存在被禁止参与政府采购活动情形。
3.有开展项目的团队及微信公众号代运营的设备等。
4.不同投标人的法定代表人、主要经营负责人、投标授权代表人、项目负责人、主要编辑人员不得为同一人、属同一单位或者在同一单位缴纳社会保险；不同投标人之间不得存在单位负责人为同一人或直接控股、管理关系。
5.本项目不接受联合体投标，不得分包、转包。
七、投标文件
（一）资质材料
1.营业执照（复印件加盖公章）；
2.诚信证明（提供投标截止日前5个工作日内，通过“信用中国”“中国政府采购网”“深圳市政府采购监管网”三个渠道查询主体信用记录，打印并加盖公章）；
3.参与政府采购活动及履约承诺函（见附件1，加盖公章）；
4.供应商基本情况表（见附件2，加盖公章）。
以上资质材料一式一份，无须密封，于提交投标材料时核验。
（二）投标材料
1.目录；
2.2026年“龙岗第一课学习平台”运营服务项目报名表（见附件3）；
3.公司简介；
4.法人代表证明及委托文件；
5.项目报价表（见附件4）；
6.项目团队（人员基本信息、人员分工及配置等）；
7.项目方案（包括但不限于实施计划、保密计划、服务响应等内容）；
8.2023年1月1日（含）至投标截止日期间的3个政府公众号运营服务项目业绩材料，不足3个的据实提交（中标通知书或合同或能确认此项项目的文件复印件）。
以上投标材料按顺序装订成册，一式六份，装袋密封后在密封处加盖单位公章，封面须注明项目名称、应标单位名称、联系人及电话等信息，未按照要求密封并加盖公章的将予以退回。
八、投标
凡有意参加本项目投标的单位，请于2026年3月31日（限工作日，9：00—12：00，14：00—18：00）下班前将投标文件现场递交或邮寄至龙岗区人力资源服务中心617室。
联系人：丘老师、尚老师，联系电话：0755-28436973。
递交投标材料截止后，采购人将自行组织开启评审工作，确定中标供应商后将在深圳市龙岗区人力资源局官网（http://www.lg.gov.cn/bmzz/rlzyj/）进行公示。
其他未尽事宜以深圳市龙岗区人力资源服务中心解释为准。
附件：1.参与政府采购活动及履约承诺函
2.供应商基本情况表
3.2026年“龙岗第一课学习平台”运营服务项目报名表
4.2026年“龙岗第一课学习平台”运营服务项目报价表
5.评审评分参考标准
6.2026年“龙岗第一课学习平台”运营服务明细（参考）
深圳市龙岗区人力资源服务中心
2026年3月25日
粤公网安备:44030702000715
