龙岗医院牵头制定全国免陪照护行业标准

　　从“深圳实践”到“全国规范”

　　近日，由中国研究型医院学会批准发布的《免陪照护数智化管理平台通用技术要求》（T/CRHA 310—2026）团体标准正式公布，于2026年5月20日起在全国施行。深圳市龙岗区人民医院/香港中文大学（深圳）附属第二医院作为核心牵头起草单位，联合多家医疗机构、行业协会及相关企业完成编制工作，为全国免陪照护数智化平台建设树立统一技术规范。　　

　　该标准明确了平台架构、功能模块、数据安全、运维管理等全维度技术要求，主推“五端共管”智慧照护模式。依托我院成熟落地的免陪照护数智化管理平台实践经验，标准打通院内各类信息系统，融合物联网、智能感知等技术，实现照护流程标准化、风险预警智能化、服务监管可视化，有效破解行业协同难、监管难、安全管控难等痛点。

　　“五端共管”智慧照护体系

　　据悉，该院于 2025 年 9 月正式落地全国首个覆盖患者、护士、护理员、家属、管理者的 “五端共管” 免陪照护数智化示范病房。目前该项目已形成可复制的标准化管理模式，在该院的牵头下已制定出全国首部相关团体标准，获40家主流媒体报道，吸引60多家单位及机构参访，具备在全区乃至全国医疗系统中推广的成熟基础，为构建平台化、智能化、人性化的新型护理服务体系提供了可落地的示范案例。

　　该院研发的免陪照护数智化示范病房以“患者安全、服务提质、管理增效”为核心目标，构建了“感知交互层-应用服务层-数据智能层-集成支撑层”四层架构，全面支撑“医护-护理员-患者-家属-管理员” 五端共管模式：　　医护端：打通医院HIS、EMR、NIS系统，自动同步患者诊疗与评估数据，智能生成个性化照护计划，实时预警跌倒、压疮等风险，全流程监控任务执行情况；

　　医疗护理员端：精准接收任务派单，支持床旁服务电子化记录、异常情况一键上报，配套排班、交班、协作工具，降低一线操作负担；

　　患者与家属端：患者可一键呼叫服务、查询照护进度，家属可远程查看照护记录、发起视频探视，服务全程可追溯、可评价；

　　管理员端：提供全院运营数据看板，支持护理员资质管理、服务质量考核，为管理决策提供数据支撑。

　　平台同时搭载物联网感知能力，可接入跌倒监测雷达、可穿戴体征设备、床旁交互屏等智能终端，实现风险秒级预警，全方位保障患者安全。　　

　　让住院照护更安心、更省心

　　据该院护理部负责人陈喻萍介绍，该免陪照护数智化病房依托数智化平台的支撑，免陪照护服务可实现三大升级：

　　专业更放心：所有护理员均纳入平台统一管理，资质、培训、评价全程可查，照护操作严格遵循标准化流程；

　　响应更高效：任务自动派单、超时预警，呼叫响应及时率、任务完成率可量化管控，杜绝服务遗漏；

　　透明更安心：家属可远程实时掌握患者照护情况，服务评价直接关联护理员绩效考核，倒逼服务质量持续提升。　　

　　据悉，未来，深圳市龙岗区人民医院/香港中文大学（深圳）附属第二医院将持续发挥示范引领作用，以统一标准赋能行业发展，不断深化智慧护理建设，加速优秀模式复制推广。持续推动护理服务转型升级，全力打造优质就医体验，为智慧医疗行业高质量发展注入新动能，让每一位患者都能享受专业、安全、温暖的住院体验。