过去两年，我们见证了AI从“玩具”到“工具”的进化。ChatGPT爆火时，大家惊叹的是它能写诗、能写代码。但真正改变生产力的，从来不是“能聊天”，而是“能做事”。什么是智能体（Agent）？简单来说，就是能让AI独立完成复杂任务的系统，它不只是回答问题，而是理解指令、规划步骤、调用工具、执行操作、反馈结果。4月28日，区政协《协商在线》栏目邀请了段四才、陈学伟两位委员和特邀嘉宾詹凯频，围绕“AI智能体，企业怎么用”这一主题与社会各界协商交流。
2026年，AI智能体的落地已进入深水区。数据已经印证这一趋势：超50%企业已在使用AI智能体，96%的领导者计划年内扩大应用。企业不再纠结“要不要用”，而是聚焦“多快用、从哪切入”。从金融风控、制造质检、供应链调度，到营销投放、研发协同、行政运维，全球顶尖企业正借助AI智能体重构效率、降低成本、加速增长。
段四才：龙岗区政协常委，深圳市科伦特科技有限公司董事长，龙岗区工商联副主席 段四才常委表示，AI智能体对企业而言，其价值不仅在于降本增效，更在于减少人工操作中容易出现错漏的关键环节。他强调，重要的不是安装AI智能体，而是使用它帮助改善各个部门、各个环节、各个场景的工作。当前，企业对AI智能体的安全性仍存疑虑，这也是大家没有快速推进部署的原因。我相信，未来很快会有公司解决这一痛点，推出既能提升效率又能有效规避风险的智能体产品。 |
陈学伟：龙岗区政协委员，深圳市华南三弦科技有限公司董事长，龙岗区总商会兼职副会长 陈学伟委员认为，AI 智能体是一种工具，若给予它足够权限，可在电脑上完成各种操作和任务，这与仅作为问答交互的“豆包”等工具有本质区别。AI智能体能帮企业解决最大的问题就是，替代完成那么每天重复、繁琐且固定的工作。行业或企业在引入AI智能体时，应首先从重复复杂、固定流程化的岗位入手，后面再细化到其他岗位。比如从文员开始使用，之后在运营、产品等不同岗位尝试使用。这个过程需要循序渐进，在实践中不断深化对AI智能体的认知。 |
詹凯频：龙岗区政协提案工作学会副会长，香港中文大学（深圳）导师，深圳技术大学客座教授 詹凯频指出，AI智能体与AI存在区别，AI相对被动，需要用户主动发起交互才能作出回应；而AI智能体在接收到明确目标后，能够自主规划完成任务。例如，给其下达梳理海外电商平台爆款产品的任务，AI智能体会主动抓取信息、分析推理并生成报告。在企业中，AI智能体可以整合各部门数据，自动生成经营分析报告，并按照固定周期提交周报或月报。龙岗区作为产业大区，有望成为AI智能体应用标杆，建议政府加快推广步伐，联合高校与行业机构共同营造良好的使用氛围，吸引更多基金关注，从而助力企业降本增效，并向全球输出龙岗经验 |
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