吕珊珊：让世界记住龙岗

　　吕珊珊：龙岗区政协委员、深圳市中海凯骊酒店有限公司总经理

　　龙岗其实还是蛮有特色的，我们也能够打造出很多文创产品，让大家记住龙岗。

　　我是2010年入职到龙岗的这家酒店，将近14年了。在这十几年的工作过程中，越是艰难就越能成长，越能学到东西。我也是在这个过程中，全盘地把酒店管理做了提升，一步步晋升到总经理的职务，感谢有这样一个机会，让我能在龙岗成长起来。

　　第一支来龙岗看酒店的队伍是国际米兰。那个时候我刚开始管销售部，很想拿下这一单，我就亲自带着他们参观。一圈下来，在客人离店之前，其实就确定了合作。接下来，我们接待了拜仁、多特蒙德等豪门球队，让全世界的球迷、歌迷知道，在龙岗、在大运场馆旁边，有这样一个中国品牌的五星级酒店，它的服务和接待品质也是非常好的。对我们来说，是非常荣耀的。

　　我们酒店拥有418间房，可以接待将近800人同时用餐，厨房的资源是非常丰富的，所以定位为一个商务会议、宴会型的酒店，承接最多的就是婚宴、大型会议等。

　　我们经常都头一天撤场，当天晚上进场，抓紧时间和机会，让我们的周转效率更高，能够尽可能高地提升业绩。根据“双碳”要求，我们也有一整套的节能减排设备，有利于在实际运营当中，为绿色环保作出更多贡献。

　　考虑到了需要一些文创产品，去推动我们商城的开发和利用，所以就用我们自己集团的“小海”IP，开始做一些帆布购物袋、冰箱贴，小海睡袍玩偶等等。小朋友住到亲子套房里面，看到有“小海”机器人来给自己送东西了，都会非常开心。同时，我们也把龙岗的文创产品一起做展示和销售，体现龙岗文化，那么客人可能下次还会再来龙岗。

　　自己在想，要做一些亲子活动。现在已经做了58届了，以家庭为单位，每一次的主题都不同，比如说做曲奇、怎么穿着唐装等等，深耕亲子教育这一块，给我们社群的客户带来一些更好的体验。

　　成为了区政协委员之后，通过我们员工本身的一些案例，了解到了一些民生问题。此外，我看到了很多城市都有自己的文创产品。龙岗其实还是蛮有特色的，比如客家围屋，那么我们也能够打造出很多文创产品。我们的大运场馆、甘坑古镇、低碳城等等，我觉得都是一些可以糅合进去的元素，就是怎么让大家记住龙岗，这个很关键。

　　还有演艺经济，这一波热潮好像近两三年一直都很活跃，它能够提升我们的GDP。歌迷能够通过酒店的预订员直接订房，避免了高价，我们也给歌迷、粉丝提供一些相对便利的服务，吸引大家住在龙岗，来龙岗看演唱会。我看到龙岗不少酒店都有接驳车服务，甚至还成立“粉丝团”，专门为客户群体服务，营造他们喜欢的氛围。在文体旅游部门的指导下，各个酒店把这块都能够做好，那么未来会有更多的国际赛事、国际巨星来龙岗开展活动。

　　通过这些调研，我就提了龙岗区文创（产业）发展的提案和促进龙岗区演艺经济发展的提案，这两个提案目前都被采纳了。

　　作为龙岗区第六届政协委员，希望能够通过深入调研，发现问题、建言献策、积极履职，能够为龙岗文创产业高质量发展作出更多贡献。