关于提升国际化服务水平打造龙岗文旅消费高地的提案

　　【提案号】20260018

　　【提案人】康磊、詹声铭

　　【意见建议清单】

　　建议一：构建全域国际服务网络，筑牢文旅消费基础

　　补充说明：上线“i游龙岗”国际版小程序，提供签证办理指引、紧急医疗联络等涉外功能模块；提升重点场所国际服务能力，在重点景区、商圈、交通枢纽设立多语种服务岗，配备AI翻译设备（如便携式译马机）与涉外志愿者队伍；在甘坑古镇、红立方博物馆等场所推出AR智能导览眼镜，实时翻译展陈内容，支持10种语言语音交互。

　　建议二：打造“无感支付示范区”，提升国际服务能级

　　补充说明：联合人民银行深圳分行，在龙岗中心城商圈、大运商圈等设立20个外卡POS机示范点，支持Visa/Mastercard等主流国际信用卡及数字人民币跨境支付。利用深圳数字人民币试点的优势，在龙岗核心商圈（万科广场、coco park等）、特色街区（甘坑古镇、大芬油画村）大力拓展数字人民币应用场景。发放数字人民币专属消费红包，并联合银行推出使用数字人民币支付的额外优惠。

　　建议三：创新文旅消费场景，激活国际客群吸引力

　　补充说明：开发“国际青年体验矩阵”，联动香港中文大学（深圳）、人工智能与机器人6S剧场、深圳国际低碳城、数字创意产业走廊等设计人工智能体验线、深港创客研学线、低碳科技体验线等特色文旅消费体验路线。打造“赛事演艺消费链”，借力CBA联赛、电竞赛事等，配套推出“24小时活力街区”，在赛前1小时在场馆周边开放国际美食快闪区，赛后开通免费接驳巴士直通龙城万科里夜市。在甘坑古镇、大芬油画村、鹤湖新居等增设“文化解码器”二维码，扫码可观看3分钟多语种动画短片（如“客家围屋建筑密码”）。

　　【案由及说明】

　　龙岗区作为深圳东部中心，拥有大运新城、甘坑古镇、国际大学园等优质文旅资源。随着深圳建设国际消费中心城市步伐加快，提升国际化服务水平已成为龙岗打造大湾区文旅消费目的地的关键。当前仍存在多语种服务覆盖不足、跨境支付便利度低、国际标识体系不完善、文旅产品国际适配性弱等问题。

　　提升国际化服务水平是龙岗从“文旅资源大区”迈向“国际消费强区”的核心引擎。建议以大运深港国际科教城为试点，率先建成大湾区文旅国际化服务标杆区，让龙岗成为向世界展示深圳创新活力与人文魅力的重要窗口！