龙岗区人力资源局关于区政协五届五次会议第20200042号提案答复的函

尊敬的艾丽、胡程万、汪洋、马龙委员：

　　你们提出的《关于把“龙岗第一课”打造成“龙岗必修课”的建议》收悉。现答复如下：

　　一、工作开展情况

　　（一）加大推进力度，确保培训常态化

　　今年1月，首次召开“龙岗第一课”联席会议，进一步优化运行机制。一是区级层面建立区联席会议制度，区人力资源局定期组织召开工作例会。二是每周发布街道培训进度情况，压实各单位直接责任。三是区“龙岗第一课”培训工作领导小组根据实际情况，不定期听取各单位汇报。四是各街道成立专项工作组，街道办主任任组长，街道分管领导为副组长，成员为各相关部门。五是区人力资源局内设“龙岗第一课”编辑部，利用自身力量，主动挑担子，负责学习平台运行。六是各街道制定了2020年培训工作计划，疫情期间在社区、小区、城中村出入口张贴“龙岗第一课”宣传海报，督促进出人员扫码注册和登录学习，成为“送课上门”主力。

　　（二）完善课程体系，实现培训特色化

　　一是抖音上线提升吸引力。根据市民喜好，推出“龙岗第一课”抖音版，推送市民喜闻乐见的短视频，用更有温度的语言和视听，“短、平、快”传递信息，已推出交通安全、预防火灾等短视频14个，短时间内吸引粉丝1.4万人。二是延伸服务提升服务温度。公布“龙岗第一课”服务热线，倾听市民意见需求，适时改进培训内容。链接市线上公益职业培训平台，提供智能楼宇、育婴等线上培训课程156个，市民足不出户享受技能提升。三是精品课件供市民愉快学习。我们建设的“1+X+N”课件体系，“X”已有“13”个专业课件，供安全生产风险较高的工业、建筑、交通运输、房屋租赁等行业从业人员学习；“N”短视频课件有301个，时长超4000分钟，满足市民职业素养、职业技能、诚信建设、就业创业等培训需求。四是精品慕课让市民感受学堂时光。新增了“龙岗关注”慕课，涵盖“青少年心理健康”“家庭成长教育”等实用内容。慕课平均在5分钟以内，以专业人士讲解、歌曲、纪录片等形式展现，确保内容简洁、学习高效。

　　（三）聚焦重点难点，确保培训全覆盖

　　一是培训覆盖抓好重点。疫情期间，我们在原有培训存量的基础上，重点抓好新增流动人口、新户籍居民参加培训，要求企业入职员工“一律学”、新龙岗市民“办证学”，同时紧“盯”零散务工人员、建筑工人、电动车骑行者、泥头车司机、“三小”场所从业人员等安全事故易发多发重点人群，引导开展线上培训。二是培训紧扣安全热点。针对近期高空抛物、机械伤害事故频发热点，我们及时制作了高空抛物篇、复工复产勿忘安全篇课件，通过业主群和企业群进行投放，学习达79万人次。三是举措有力确保质量。各街道、区直、驻区相关单位摸清重点人群底数，同步建立工作台账，对各街道、区直、驻区单位报送的重点人群工作台账，区人力资源局在系统后台定期核查，并将培训情况及时反馈，各单位根据反馈情况，督促未获证人员及时参加培训，目前已培训重点人群13.7万人。

　　（四）抓好结果运用，实现成效最大化

　　一是成为以安全教育为引领，服务区委区政府中心工作的学习平台。抓好安全教育的同时，深化拓展平台内容和模块，特别是疫情时期发挥好平台支持防疫防控、复工复产，落实“六稳”“六保”政策的阵地作用。二是抓好平台提质和学习激励。与龙岗融媒、触耳音乐（大学生创业扶持企业）等新媒体团队实质合作，提升平台品质；运用“龙岗第一课”平台课件资源，助力企业适岗培训，为企业享受稳就业政策出力；设置学习积分进行奖励，激发市民学习兴趣。三是督促制定执法监督细则。督促区各职能部门结合各自实际制定执法监督细则（含奖惩措施等）,对分管领域重点培训对象开展专项检查。目前，区应急管理局、区住房建设局已制定相关执法监督细则。

　　二、下一步工作安排

　　目前“龙岗第一课”培训工作正继续向纵深发展，受到诸多关注和期许。今年3月，伟中书记批示“可宣传推广龙岗区经验、做法”。我们深感责任重大，任重而道远。接下来，我局将在下半年重点开展以下工作：

　　（一）打造多元合作、内容求实、精品纷呈的培训超市

　　创立“专业+技术+传播”三位一体模式，与技师学院、龙岗融媒多方合作，打造互联网在线教育品牌；继续对各类群体开展实用、趣味、生动培训；坚持以简短课时、内容精实、形式灵活的视听课件吸引市民。

　　（二）打造协同作战，展现区委区政府践行“人民至上”的服务窗口

　　充分展现全区上下统筹，协同作战，奋勇争先的服务精神、服务态度、服务标准，使广大市民通过“龙岗第一课”这一公共平台，享受公益教育和精神食粮，切实提升其获得感和幸福感。

　　为此，我们将主要抓好以下几项具体工作：

　　一是抓好课件和队伍建设。后续开发2至3个精品课件；与更多专业团队战略合作，联合职能部门制作专业化视频；完善精彩慕课，计划更新“身边龙岗”“龙岗乐章”等慕课模块；以自身力量为主，通过抖音制作实践，提升自有团队专业能力，将其打造成专业视频制作队伍。二是迎难而上推进培训全覆盖。针对龙岗流动人口较多特性，我们将依据人口数据、人群特征进行梳理，对各类人群分门别类开展培训；在强制、必须学方面，尽力推动各街道、相关部门出台新措施，切实压实主体责任，重点抓好重点人群的督促，做到企业入职员工、小微企业员工“一律学”，重点人群“盯着学”，新龙岗人“办证学”。

　　非常感谢你们对“龙岗第一课”的关心与支持，欢迎继续提出宝贵意见和建议。

　　专此函复。

深圳市龙岗区人力资源局

2020年7月27日