龙岗区委政法委关于区政协五届五次会议第20200053号提案答复的函

林良委员：

　　您在区政协五届五次会议上提出的《关于构建部门有序协调、社会广泛参与的龙岗社会心理服务体系的建议》的提案（第20200053号）已收悉，经我委认真研究，现答复如下：

　　一、加强社会心理服务体系建设统筹力度。印发《2020年度龙岗区社会心理服务体系建设工作要点》，从完善社会心理服务制度机制、完善线上线下平台建设、探索心理服务联动模式、强化各类重点关注人群服务四个方面对全区社会心理服务体系工作进行安排部署。在吉华街道召开龙岗区社会心理服务体系建设暨可防性命案及轻生防控工作现场推进会，从建立“四项工作机制”，落实“四项重点工作任务”等几个方面部署龙岗区社会心理服务体系建设暨可防性命案及轻生防控工作，在全区各街道推广吉华街道心理危机干预团队协同出警工作模式。

　　二、将社会心理服务体系建设融入社会治理体系。将社会心理服务作为社会治理重要手段，我委不断创新工作方式方法，强化轻生防控工作，重点做好学生轻生行为预防，同时将轻生未遂者及其家属列入心理服务重点人群。建立110、119、120轻生防控联动工作机制，推动“希望24小时”防轻生热线落地。加强家事情感纠纷等警情转介处置，以公安110警情系统为入口、网格管理系统为出口，探索建立“公安发现、系统上报、网格分拨、专业调解、街道跟进”的闭环处置流程，实现纠纷隐患信息的有效流转。结合出租屋分类分级管理，推广吉华街道心理咨询师“码上有约”模式，引导居民自主预约心理服务。将物业从业人员、小区热心居民等培养为心理健康“守门人”，提升小区矛盾纠纷、心理问题等发现和处理能力。

　　三、创新性建立心理危机干预团队协同出警工作机制。率先在龙岗区吉华街道试点，建立一支具有谈判技巧、舆情处理能力、心理危机干预专业知识的危机干预团队，针对涉及轻生、家暴、性侵害等警情，启动协同出警“五步走”流程(即出警民警辨明情况、开展先期处置工作、通报有关部门、心理危机干预团队进行危机干预、事后跟进处置)。危机干预团队根据现场信息反馈，正确评估当事人受刺激的强度、自杀情绪峰值及周围的环境情况等现实危险性，迅速制定危机干预方案，为现场工作人员提供专业支持，协助当事人顺利渡过心理危机冲击期和防御期。现场危机事件干预成功后，街道根据情况充分调动现有资源进行事后跟踪随访，确保跟踪随访工作的专业性。

　　四、着重扶持一批社会心理服务领域优质项目。为打造共建共治共享社会治理格局，进一步加强我区社会心理服务体系建设，培育龙岗社会心理服务领域典范项目，提升社会心理服务的精准度和实效。通过开展“龙岗好心态”（龙岗公益创投招投大赛第5期）和“V创空间”基层社会治理特色孵化器项目（第二期），遴选一批项目人群覆盖企业员工、精神障碍患者、青少年与龙岗区社会心理服务领域有关的服务类项目，通过给予项目经费资助的方式，为有需要的街道社区开展服务。

　　五、指导成立深圳市龙岗区社会心理服务协会。由龙岗区委政法委作为业务主管单位，成立全市首家社会心理服务协会。协会将凝聚心理专家团队，紧紧围绕打造龙岗区社会心理服务资源整合基地、龙岗区社会心理服务人才培育基地、龙岗区社会心理服务优质项目库等内容展开工作，探索社会心理服务体系建设的有效模式。

　　非常感谢您对社会心理服务体系建设工作的关心和支持，敬请在今后的工作中多提宝贵意见，继续给予我们更多的支持和帮助。

龙岗区委政法委

2020年7月13日