深圳市龙岗区卫生健康局关于区政协五届四次会议第20190087号提案答复的函

尊敬的王绍娟等委员：

　　你们好！你们提出的第20190087号提案《关于公职人员心理健康危机干预的建议》已收悉。我局高度重视，会同区委党校认真研究办理，现将提案办理情况答复如下：

　　一、学习成功经验，探索我区公职人员心健康服务工作模式

　　将加强公职人员心理健康作为重点工作，区保健办到区公安系统、教育系统、妇联开展调研，赴宝安区、福田区、南山区保健办参观学习心理健康服务运行模式，为成立我区公职人员心理健康服务中心奠定了坚实的理论与实践基础。

　　二、建立公职人员心理健康服务中心

　　为健全社会心理服务体系，切实造福龙岗区公职人员群体，我局牵头建立龙岗区公职人员心理健康服务中心，服务的内容包括心理科普宣传、心理放松减压、心理测评、心理咨询、团体辅导、心理沙盘演示等，服务中心还设计了心理测评室、心理咨询室、心理沙盘室、团体辅导室、减压放松室等功能室。心理健康服务中心定期举办心理健康知识讲座，宣讲心理学知识与心理学在工作中的运用方法，帮助公职人员正视心理问题，舒缓心理压力。

　　三、与时俱进，用科技手段实现心理健康咨询服务网络信息化

　　建立心理健康线上服务信息系统平台，实现足不出户、即可享受网络信息化的心理健康线上服务。利用区保健办微信公众号平台推送心理健康文章；在心理健康服务中心举办心理健康讲座，普及心理健康知识；在区委党校公职人员培训课程中增加心理健康知识。全方位注重健康心理品质的培养，提高公职人员的自我心理调解与保健能力。

　　四、建立心理危机干预和心理援助工作机制

　　一是建立心理危机干预机制。成立危机干预工作小组，制定培训、报告、备案、保密等保障制度，建立预警机制，开设心理援助的24小时热线，提供危机干预及心理疏导，对公职人员心理危机“早发现、早报告、早评估、早治疗”。

　　二是建立心理援助工作机制。统筹全区心理健康服务资源，建立公职人员心理援助工作小组，设置在龙岗区公职人员心理健康服务中心。聘请专业心理咨询师定期坐诊，提供心理咨询、疏导与治疗服务。增设心理咨询热线，选择具备心理卫生专业知识与责任心强的人员作为热线咨询员，开展岗前培训，掌握接听技巧，定期接受考核。聘请资深心理咨询师作为督导员，对咨询员工作情况进行抽查和指导。对存在严重心理问题的公职人员实行个案跟踪，准确评估，针对性治疗。

　　五、心理体检常态化管理

　　区保健办高度重视公职人员的心理健康状态，在2018年度公职人员年度体检项目中已增加心理健康体检项目，为公职人员调整心理状态提供依据。如心理状态严重偏离心理健康标准，即时提醒及时就医，以便早诊断早治疗。同时对高危人群实行重点监控，个案管理。

深圳市龙岗区卫生和健康局

2019年7月11日