龙岗区AI赋能政务运维实践荣获GOPS全球运维大会“政务基础设施运维标杆案例”

　　近日，第28届智能体驱动GOPS全球运维大会暨研运数智化技术峰会在深圳举行，龙岗区政务服务和数据管理局“AI赋能政务基础设施运维新范式”项目从全国众多案例中脱颖而出，荣获“政务基础设施运维标杆案例”，标志着龙岗区在政务数智化运维领域的探索成果获得行业权威高度认可。

　　随着数字政府建设不断深入，龙岗区政务云、政务网络、核心机房规模持续扩大，已承载超百项核心政务与民生服务系统，传统人工运维模式面临告警处置滞后、巡检覆盖不足等问题。

　　为此，龙岗区政务服务和数据管理局引入AI智能体技术，构建了覆盖政务云、区-街道-社区三级政务网络及核心机房动环系统的全栈AI智能运维体系。目前，系统可实现30分钟自动巡检、5分钟核心指标监测，高危告警响应从小时级缩至分钟级，运维模式从“人工被动处置”转向“AI主动防控”。

　　下一步，龙岗区政务服务和数据管理局将持续深化智能体应用迭代，拓展智能体在更多政务场景中的应用，探索打造可复制、可推广的区县级数字政府建设样板。