2025龙岗政数十大关键词

　　2025年，龙岗区政务和数据局坚持创新引领、改革攻坚，以“AI龙岗”建设为牵引，激活“数据要素×”“人工智能＋”两大引擎，在数字政府、数据要素、民生服务等领域取得一系列突破性进展，为龙岗打造“有意思、有商机、有得住、有品质”的现代化城区典范注入了强劲的数字动能。

　　多个首创、首推，龙岗政数交出硬核成绩单

　　1.全国率先在政务信创环境下部署应用DeepSeek-R1大模型

　　2.全国首个区级党政机关“政务智能体百千万共创平台”

　　3.全市率先探索AI赋能民生诉求处置全流程

　　4.全国首创“龙岗数字生活空间（4T for Home）”

　　5.全国首例“人机协同治理”案例

　　6.全国首批政务数据管理能力成熟度贯标（DCMM）认证单位（唯一区级单位）

　　7.全市首创“多人家庭水气优惠办”服务

　　8.全市首推特殊群体医疗补贴、跨域医保、商圈开业“一件事”

　　9.全市率先实现无人机“一网统飞”集约化管理

　　关键词一：“龙小i人工智能应用矩阵”

　　全国率先在政务信创环境下成功部署应用DeepSeek-R1全尺寸模型，先后完成23个国产大模型部署，在市民企业服务、城市治理、民意速办、政务办公等领域推出48个政务大模型应用、104个视频AI应用，构建“龙小i人工智能应用矩阵”，调用总量超984万次，推动政务服务和城市治理智能化升级。其中，在全市率先探索AI赋能民生诉求处置全流程，打造AI质检官等19个应用，累计节省基层处置时间超3.2万天。建成全国首个区级“政务智能体百千万共创平台”，开展全区“AI授渔”行动，累计孵化智能体超4378个，共享258个，龙岗公职人员实现人人手“搓”AI智能体，形成“全员共创、全域赋能”新生态。民意速办AI应用等5大场景入选2025年广东省人工智能和机器人应用场景创新大会优秀案例。

　　关键词二：“虚拟社区”

　　汇聚全区线上线下资源，创新打造龙岗区“虚拟社区”服务平台，为每位居民配备“掌上百宝箱”，实现停车、运动、阅读、医疗、托育等22类服务“一键智享”。其中全市首创“多人家庭水气优惠办”服务，惠及全区超6400户家庭；线上链接全区1226个党群服务中心，累计发布“精彩活动”5.4万场。平台总用户数超223万人、访问量突破1876万人次，入选广东省“百千万工程”集成式改革基层典型案例。

　　关键词三：“数据要素×”

　　承办2025年“数据要素×”大赛广东分赛城市治理赛道，牵头指导“基于数据赋能数字生活与公共服务”“数据融合驱动·全流程AI赋能：龙岗一网统管事件处置新范式”2个项目分获城市治理赛道二、三等奖，指导“龙岗区政务智能体百千万共创平台”“龙岗区公立医院信息共享平台”2个项目获开放性创新赛道、医疗保障赛道二等奖。成立区数据要素产业协会、数据要素创新中心，成功引进佳都等重点企业，数据产业生态不断壮大。

　　关键词四：“一网统飞”

　　建成龙岗区“一网统飞”无人机管理服务平台，全市率先实现平台、调度、航线、监管、标准、数据“六统一”。创新“一飞多用”巡飞机制，有力支撑应急、查违、森林防火、交通等32个应用场景，累计飞行7400架次，发现并推送疑似违建事件2100宗，协助快撤快处交通事故560余起，入选2025年广东省政务领域无人机创新应用场景典型案例。

　　关键词五：“城市治理智能体”

　　在龙岗大运中心率先试点探索建设“城市治理智能体”，成功实现机器狗基于自主导航技术在城市复杂环境下的常态化巡检与智能处置闭环，机器狗可自动导航至现场处置占道经营、垃圾满溢等事件，打造人机协同治理新范式。

　　关键词六：“高效办成一件事”

　　全市首推深莞“跨域医保服务一件事”，实现10项高频医保业务“跨域通办”，有效解决群众异地就医奔波之苦。全市首推“特殊群体医疗补贴一件事”集成服务、全市率先设立开办“一人有限公司”（OPC）专窗，升级“智能客服”模式，推动商事登记现场业务量下降18%。全市率先试点打造智能审批助手，审批效率提升30%。

　　关键词七：“4T数字生活空间”

　　以保障居民在未来数字世界的基本权益为目标，推出“龙岗数字生活空间（4T for Home）”，融合医疗、教育等应用场景，探索打造新型数字服务基础设施，每位居民通过“我的龙岗”APP便捷享受政务办事、数字家园、龙岗家医等一站式服务，探索数字时代普惠性公共服务新范式，推动数字红利普惠千家万户。

　　关键词八：“类案治理”

　　正坪一路施工前

　　正坪一路施工后

　　全市率先推出“民情企情今日关注”，每日精选重点诉求、信访事件直达区领导及各责任部门，累计推送重点诉求1800条。开展民生诉求大数据分析，精准把握群众反映最强烈的民生和治理难题，推动超173项类案难题有效解决，实现解决“一件事”向办好“一类事”转变。如道路领域，推动打通6条断头路、157条道路纳管、解决107件路灯诉求，集中整治道路交通设施隐患2516处，相关诉求减量40%。

　　关键词九：“数字孪生”

　　建成覆盖全区388.21k㎡的实景三维模型、1.3万余栋分层分户模型，汇聚520个项目2000余个单体BIM模型（建筑信息模型）及310余个专题空间数据图层，推出移动端“龙政图”及“AI问图”助手，围绕应急监测、城市规划、土地批后监管等重点领域打造15个CIM+应用，有效赋能城市治理。相关案例入选“2025年全国数字孪生技术应用实践十大典型案例”和“2025年广东省政务服务创新应用案例”。

　　关键词十：“政务数据清单”

　　在政务信息化项目立项、初设、验收等关键阶段，推行“政务数据清单”机制，促进跨部门数据共享、“一数多用”。累计汇聚政务数据超307亿条，形成509个数据图层，数据订阅量超191亿条，获政务数据管理能力成熟度贯标（DCMM）评估三级（稳健级）认证（全国首批、唯一区级单位）。深化基层报表“一表通”改革，推动全区报表总量压减62%。