龙岗“特殊群体医疗补贴一件事”暖心升级！听力障碍群体就医办事“有人帮、一站办”

　　为切实解决残疾人“看病难、报销繁”的现实难题，龙岗区创新推出“特殊群体医疗补贴一件事”集成服务。从10月20日起，在龙岗耳鼻咽喉医院试点，通过系统梳理涉及医保、残联、民政等多部门的20余项关联事项，打破部门壁垒，重塑服务流程，将住院治疗、辅助器具升级、康复救助、补贴申领发放等原本分散办理的服务事项“打包整合”，让相关群众“最多跑一次”甚至“零跑动”。

　　在龙岗耳鼻咽喉医院接受手术治疗的辖区户籍听力障碍群体，可通过设在医院内的“特殊群体医疗补贴一件事”服务e站专窗，享受全流程、陪伴式的“一站式”服务。从入院指引到出院结算，从政策咨询到材料准备，均由服务专员全程协办，让特殊群体在就医关键期省心、安心、放心。

　　这一创新举措是龙岗区深化“高效办成一件事”改革、提升政务服务质效的重要实践。下一步，龙岗区将总结试点经验，持续优化服务流程，并逐步扩大服务覆盖范围，让更多特殊群体享受到改革带来的便利与温暖，增强获得感、幸福感和安全感。