龙岗区召开民生诉求业务规范和数据分析专题培训会

　　近日，龙岗区政务服务和数据管理局在区智慧中心组织召开民生诉求业务规范和数据分析专题培训会，特邀深圳市民生诉求服务中心专家团队现场授课。全区各部门、各街道民生诉求业务科室负责人及业务骨干共计百余人参加培训。

　　本次培训采取线上线下相结合的方式进行。专家团队围绕民生诉求业务流程规范、形式办结分析、优质答复技巧及数据分析应用等重点内容作了系统讲解，并结合实际案例，深入剖析了不同类型诉求问题的处理路径与方法。参训人员认真听讲、积极互动，在交流答疑环节就实际工作中遇到的疑难问题展开了热烈讨论。

　　此次培训旨在为各单位提供民生诉求处置和分析研判的系统化指导，切实提升龙岗区民生诉求办理质效和群众的满意度。下一步，龙岗区政务服务和数据管理局将以此次培训为契机，持续推动龙岗区民生诉求工作机制优化，进一步压实承办单位责任，推动责任部门专项整治、源头治理，加快实现从“被动受理、接诉即办”到“主动治理、未诉先办”转变，全力打造高效、规范、智慧的民生诉求“总客服”。