“AI公务员”强势赋能！龙岗打造智慧政务新标杆

　　深圳龙岗智慧中心指挥大厅。

　　AI应用矩阵强势助力政务办公。

　　2025年春节过后，龙岗区政务服务领域迎来喜人的新变化和新突破！区政务服务和数据管理局积极作为，在春节后依托华为昇腾AI基础软硬件平台，在区政务外网部署上线DeepSeek-R1全尺寸大模型，在政务AI领域再次立下标杆。

　　这一成果的优质、高效取得，离不开龙岗一直以来在数字创新、智慧城市建设上的持续深耕、积极作为。自2018年提出打造智慧城市全球样板点以来，龙岗区依托数字技术创新、数据要素融合、政务AI深度应用等核心优势，持续推进智慧城市建设，逐步形成一套可复制、可推广的智能治理模式，受到国内外广泛关注。

　　智慧城市建设 展现全球影响力与示范引领作用

　　仅2024年，龙岗区便累计接待来自60多个国家（地区）的254场（次）学习交流活动，共计3638人次前来考察学习，充分展现了龙岗智慧城市建设的全球影响力与示范引领作用。

　　2025年春节期间，龙岗区人工智能产业办公室在全区范围发起本地化部署DeepSeek大模型揭榜活动，鼓励干部职工学习使用AI、用AI解决工作生活中遇到的问题，共收到21个单位报送的28个DeepSeek大模型本地部署应用案例。其中，龙岗区政务服务和数据管理局深入研究DeepSeek大模型在政务场景的应用方向，在春节后率先依托华为昇腾AI基础软硬件平台，在区政务外网成功部署上线DeepSeek-R1全尺寸大模型（6710亿参数），成为全国首个基于昇腾服务器实现该模型全量部署应用的行政区，也是全省首个在政务信创环境下成功部署该模型的政府部门。

　　数智赋能 龙岗构建“1+5+N”政务AI生态体系

　　作为全国政务AI建设先行区，龙岗区已建成由10个本地大模型组成的模型集群（含2个千亿级参数模型、2个视频大模型），以区智慧办公系统“龙小i人工智能应用矩阵”为载体，构建“1+5+N”应用体系（依托1个统一的全国产大模型基座，聚焦城市治理、政务服务、企业服务、民意速办、政务办公5大领域，N个应用），创新推出公文写作助手、一句话找人/找视频、民生诉求智能匹配等40个政务AI应用，并通过将“边聊边办”“知识库问答助手”等原有应用迁移至DeepSeek大模型基座，实现了AI能力全面升级，让数字化助手成为全区公职人员的“智能同事”。同时，通过DeepSeek赋能“龙i企”企业服务小程序，为企业提供更加智能、便捷的政务办理、在线咨询、政策解读等高效智能政务服务。

　　五大智能应用亮相 推动智慧政务实现“秒级响应”

　　2月17日，基于DeepSeek大模型打造的五大智能应用全新亮相：智能文档助手，深度融合DeepSeek语言理解能力与WPS办公生态的智能文档助手，正在重塑政务写作新模式。智能校对功能实时捕捉错别字和语法错误，配合段落智能扩写功能，让原本需要数小时的文字工作缩短至分钟级，真正实现“让键盘飞起来”；文档摘要分析功能，搭载DeepSeek多模态处理能力的文档智脑系统，让海量政务数据焕发新生；民意速办“AI质检官”，针对诉求回复内容进行多维度智能分析，对推诿性用语、政策误读等高风险表述进行预警，为答复内容实时评分并提出优化建议；民意速办“咨询师”，依托DeepSeek模型的自然语言处理能力，实现咨询类诉求“秒级回复”，有效减轻基层工作负担；民意速办“风险预警哨”，对诉求内容中涉事主体的情绪状态、具体行为、相关言论等进行智能分析，提前识别热点问题及“弱信号+高影响”诉求，自动标注“疑似情绪异常”事件，避免事态升级。

　　推进“三大战略” 构建“应用+平台+人才”一体化发展体系

　　龙岗区持续推进“三大战略”，构建“应用+平台+人才”一体化发展体系，巩固全国政务智能化“第一梯队”地位。在拓展AI应用矩阵，实现全场景覆盖方面，依托DeepSeek大模型，推动AI从核心业务向基层治理全面渗透，构建“全链条智能政务生态”。在部署龙岗区本地化智能体平台方面，积极建设本地化智能体平台，鼓励公职人员创建属于自己的个性化智能体，将其打造为既很懂龙岗、又切实好用的智能工具，切实帮助提升各单位工作质效。在培养政务AI复合型人才方面，开设龙岗区干部AI培训班，让各级领导干部了解AI基础知识、掌握进阶技能，主动拥抱以DeepSeek为代表的新质生产力，培育业务与技术双优的复合型人才队伍。

　　此次智慧政务的全面升级，标志着龙岗政务正式迈入“AI深度赋能”新阶段，未来将持续以科技创新推动提质增效，通过AI技术赋能，实现政务服务从“被动响应”向“主动感知”转变，从“人找政策”向“政策找人”转变。以“技术、数据、场景”为着力点，紧跟时势、精准服务，促进政企数字化服务，深化数据要素应用创新，打造“有商机”的城区典范，赋能数字经济高质量发展，让企业群众切实感受到“服务在指尖提速，政策在云端抵达”的数字化转型成果。