——记龙城参与应急事件的职业化工会工作者
有这样一群人，他们很普通，普通的工人身份，普通的大众身影；他们很平凡，做着平凡的工作，过着平凡的生活；他们很简单，按部就班的工作，简单重复地劳动；但就是这样的人，却可以很伟大，关键时候挺身而出，召之即来；可以很崇高，肩负责任和使命，来之能战；可以很温情，战之能胜，流汗且流泪。他们就是工会人，从工人中来，到工人中去。
近期，龙城街道有4名职业化工会工作者分别被深圳市总工会和龙岗区总工会抽调参与应急工作。其中市总应急工作受到省总工会高度肯定，省总认为完成了一项高难度工作、完成了一项高强度的工作、完成了一项高水平的业务；同时认为参与应急的工会人战斗力强、政治意识强，讲团结讲合作讲大局，招之即来、来之能战、战之能胜。区总应急工作受到区委书记张勇的高度评价，张书记认为大家是可爱可敬的工会工作者。现在，让我们走近他们，试图走进他们内心，触动最柔软的部分，听听他们的故事、感受，还原当时的场景及画面。
曾新才：不哭的工人大哥流泪了
1969年的曾新才可谓是工人老大哥，自15岁时父亲去世后，他很少流泪了，不管遇到多大的困难和多痛苦的事，他总是坚强地面对。但在这次参加区总应急工作中，他看到工友们十几、二十年在这片热土生活和工作，把整个青春留在厂里，现在，他们的心一下子空了，友情、亲情一下子就散了。特别是看到广大职工朋友历经艰熬后，最终无助的眼神、无望的表情、无奈的选择和对未来方向的迷茫的样子，这位工会大哥感到好辛酸,忍不住多次在背后默默流泪。
“不到现场你感受不到、体会不到、理解不了这种心酸与心疼。在应急工作中，我们真得感觉不到苦和累，有天晚上12点多了，有职工朋友在群里问我们问题，马上有职工朋友站出来回复‘人家也累了一天了，应该休息了，不要再打扰他们了’，我看了很感动，马上回复‘我和你们一样睡不着，如果你们工资没有到位，我们工会人会一直陪在你身边跟进，请放心。’在跟职工朋友交谈过程中，我们用职工听得懂、能理解、可接受的语言，所以他们愿意跟我们接近，最终他们从抵制、排斥到亲近和信任。”事过多日，谈起当时的情景及经历的点滴，曾新才仍有无限感慨，“这是我从事工会工作以来，最有价值、最有感觉、最有体会的一次工作体验。
杨诗勇：我懂一线职工的苦和累
8月3日晚，接到区总和街道总工会领导电话通知，他第二天就参加了市总应急工作。在20多天（目前还在参与）工作中，他参与了1000多人次访谈、发展工会会员、组织召开了23场会议、协助拟定修改了材料、帮助设计和推动企业职工之家建设等工作。经常工作到12点甚至凌晨，早上6点多就起来工作。
谈及此次应急，他主要有三点体会：一是做了一项常规而有富有创新的工作。工会工作特别是工会组建工作，是一项基础性常态化的常规工作，而此次企业工会组建却是一个创新，体现在字里行间，体现在方案和材料，体现在方式和方法。比如选举办法，就设想了多个可能、制定了好几套预案，可以说所有的材料都是为公司量身打造、私人定制。二是做了一项简单而又繁杂的工作。企业工会组建工作，有法律法规依据，有固定的流程和操作指引，有成熟的参考资料，应该是很简单的。但在实际操作过程中，小到一个文字，大到整个事件流程，都进行了反复的酝酿、讨论、修订和演练，想的很细、做的很具体，做了大量繁杂的工作。三是做了一项单薄而又厚重的工作。整个事件最终结果可能就是一纸批复，显得特别单薄。而厚重体现在他们肩负着责任和使命，敢于担当、勇于担当；他们满怀情感和情怀，对工作全情投入、与职工交朋友；他们体现了素养和精神，不拿企业和职工一针一线，在会议结束后，企业工会主席为他们赠送一支笔作为纪念，但他们全部退出去；同时还把100多人的会场恢复原样，卫生打扫干净。大家的付出，受到省总肯定，省总认为完成了一项高难度工作、一项高强度的工作和一项高水平的工作。
张桂贤：感激最近遇到的人和事
参与区总工会应急事件，每天我们面对的是一张张迷茫脸和无助的目光。作为职业化工会工作者，我们理解职工朋友心情和处境，他们在这片热土上，付出一青春、热情，现在一切都不存在了，心一下子就空了。
“我们工资什么时候能拿得到？我们的经济补偿金什么时候能有？我们失业了，社保，失业保险要怎么办理？你们到底是不是骗人的？”每一天，同样的问题可能要回答无数遍，但他们始终坚持在一线、在岗位，耐心细致一一作答，有时忙得上洗手间的时间都没有。“我们都会保证一一核对好仲裁、工资等资料以及每一个流程、每一细节，保证让工友工资能及时按时到账；哪怕身体的不适，饭吃不上一口，也不能让拖欠的工资的工友心里不适。始终用微笑，耐心来舒缓工友们焦虑的情绪。”
深夜了，工友群里总有工会人的影子，“各位工友请放心，我们跟你们一样心里急，你们拿不到工资，我们都会给大家再次核实，保证大家的工资都能到账。”“感谢你们，我们工资到账了，我小孩要读书教学费急需这些钱”“感谢你们工作人员，我们工资已经到账了。感谢工会，感谢给我们提供免费车票。”“工作虽然苦累，但是在现场、在工友群里，听到、看到、感受到工友们最真诚的言语和最真挚的情感，一切都是值得。”
“世界原本存在美好，感激最近遇到的人和事，一切都是值得的。”在应急工作中，张桂贤朋友圈的一条信息，获得赞誉无数。
陈艺妙：柔弱的外在坚强的内心
“我们中午12时40分接到紧急通知，要求13时30分赶到现场。当我到现场时，面对庞大的职工群体，我很迷茫甚至有点恐慌。他们情绪非常激动，站在他们的角度一想，如果我自己遇到这样的事情能不激动吗？工作说没就没了，7、8月份工资没着落，有的一家三口都在厂工作一下子全家人失业，有的在这里做了十几年，大家心里都是空空的，所以我一下子就理解了他们的心情，决心为弱势群体们做点事情。”
作为龙城参与应急工作的职业化工会工作者中的一名女同志，陈艺妙的思想经过了一段波折，“开展工作态度要诚恳，要有耐心、要亲切，人都是有感情的，你对我好，我也会对你好。工人只有觉得受到了重视，得到了尊重，才会相信我们，才可能支持我们的工作。我们工会人做工作的都比较有工人情怀，说话语气比较好的，刚开始好多员工总是说‘你们是骗子，是来骗我们的，我们不会相信的，我们不接受’。但是慢慢的经过我们的安抚、耐心的讲解，员工冷静下来后还是可以把我们的话听进去，他们不明白不理解的我们就耐心地一遍又一遍的给他们解释，我觉得只要我们是真心实意的为员工解决问题，耐心倾听他们的心声，最终员工们是会选择相信我们，只有得到员工的信任，工作才能顺利开展，有付出就有收获，慢慢地工友们相信工资可以领取到，补偿金需要走劳动仲裁程序。”最终，领了工资的员工有的去找工作了，有的回老家了，没有再去上访和聚集。
应急工作是工会人工作职责在特殊时期的一个具体体现，是责任更是本份。但此次应急，对龙城职业化工会工作者来说，是一次检验和考验，是一次学习和提升，体现了龙城工会人的精神、作风、操守和情怀，彰显了娘家人的温情和温度。
（龙城街道总工会 杨诗勇）
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