探索基层治理新路径，园山大康社区有实招！

　　人口结构复杂，矛盾纠纷较多，管理压力较大，是城中村所面临的“老大难”问题。近年来，园山街道大康社区党委因地制宜、活学活用“枫桥经验”，通过党委牵头，盘活资源，凝聚“两代表一委员”“乡贤”“明白人”“热心人”“厂商会成员”等力量，引领多方参与推进社区治理，打造“1+7+1”志愿调解品牌，开展纠纷预警、矛盾纠纷调解工作，保障小事不出居民小组、大事不出社区，辖区矛盾不上交。

　　移动“接单”，精准调解“快人一步”

　　“群里有新的调解订单，请注意及时接单！”在园山街道大康社区志愿调解队微信群里，社区法律顾问全金燕会将需要调解的事件发到群内，说明调解室调查后的事件情况、双方当事人诉求等，邀请在群内的调解志愿者“接单”参与调解。调解区域不局限于调解室，可以扩展到园区、厂区、居民片区，或者线上协调，实现各类矛盾纠纷群众“点单”、社区“派单”、志愿者接单的“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。

　　2024年6月，租户陆先生反馈自己在大万居民小组租的场地被一施工方无故占用3个月，要求施工方按照每个月6万元的租金支付占用费。事件发生后，社区党委委员赖锦雄主动认领调解单，接单后，他立即组织人员到现场了解情况，让陆先生与施工队当面协商，很快，双方达成了一致意见，施工方同意支付3万元租金作为占用赔偿，矛盾得以化解。

　　当前，大康社区组建了7个居民小组、厂商会（由辖区55家企业发起成立的社区级企业家联盟）共8支志愿调解队伍，人员包括辖区党代表、人大代表、企业代表、学校代表、退役军人代表、妇女代表、老党员、老教师、老干部等，由社区对志愿者们进行分门别类科学管理，根据个人擅长领域等因案施策。在社区党委的领导下，打好“专职调解员+法律顾问+志愿调解员”的专业互补“组合拳”，实现矛盾纠纷分级分类精准派单，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

　　“辩法学堂”，提升专业调解能力

　　江伟良是大康社区调解办副主任，也是“江伟良调解工作室”负责人，有着30年的调解经验，眼看即将光荣退休，他带着同是本地人的两名徒弟加快“传帮带”的步伐。不论是出租屋租赁纠纷，还是经济赔偿纠纷，江伟良都带着两人到一线参与调解、现场“辩法”，引导他们既要学好专职调解员专业严谨和善于入情入理的看家本领，又要发挥好“本土化”土生土长的“熟人”优势，凝聚各方参与的“综合性”调解合力。

　　此外，大康社区还创新开办“辩法学堂”，通过情景式学习，提升调解员专业调解能力。2024年9月，在深圳市司法局主办的第二届调解员职业技能竞赛中，大康社区调委会工作人员江伟良、廖慧琴、全金燕荣获“深圳市调解员学习先锋奖”，全金燕凭借平时积累的实战经验，荣获演讲与案例分析赛“个人二等奖”。

　　靠前服务，疏导诉求凝聚人心

　　为了第一时间掌握基层群众需求，打通服务群众“最后一公里”，大康社区党委积极搭建“民心接待”“书记友约”等平台，由社区党委班子成员挂点领责，切实做到“望”民情、“闻”民意、“问”民需，让居民“话有地方说、事有地方办”。同时，社区党委还建立“四联”机制（信息联通、纠纷联排、力量联动、矛盾联调），为辖区和谐稳定提供坚强保障。

　　“老百姓心里有杆秤，我们把老百姓放在心中，老百姓才会把我们放在心中。”大康社区党委负责人表示，社区党委始终把老百姓的操心事、烦心事、揪心事放在心中，凝聚社会治理多元合力，形成了具有大康特色的“枫桥经验”实践——“1+7+1” 志愿调解品牌。

　　近年来，大康社区党委通过“家长引领”“家人治家”“家事共管”等方式，将暖心服务前置，积极用好民生微实事、“一对一”挂点联系、党建联建、“党代表进社区”等平台，推动大康矿坑“蝶”变深圳眼镜公园、推动山子下路综合改造，积极推动1688深圳3C数码中心落户、举办眼镜嘉年华、“趣大康有意思——幸福生活节”推广本土企业及传统特色品牌等，每年办理民生实事近百项，让大康企业、居民更有获得感、归属感，并积极参与到社区治理当中来，共同打造幸福和谐的“大康之家”。