让医疗质量评估的优异成绩成为医院的名片

　　9月9日至30日，我局对区管12家公立医院进行了2015年度医疗服务质量评估和督导检查。一是精心组织、科学安排。制定《关于落实2015年医疗服务质量评价和监测工作实施方案》，建立由分管局领导亲自抓的组织领导机制，由局医政科牵头区医学会，成立专门的考核工作组负责组织实施。共组织13名市级、79名区级临床及管理专家，开展包括医疗核心制度、临床路径管理、重症医学、护理质量、院感管理、阳光用药、病理质量、临床检验、医学装备管理、病案统计、医院信息化等11个现场检查项目和病例综合评价等1个非现场检查项目，每个项目专家组均由市级专家指导评估重点及方法，严格标准把握，务求公平公正、重点突出、有的放矢。二是注重内涵、确保成效。将评估标准与医院等级评审要素相结合，综合运用现场追踪、现场访谈、书面评价、情景模拟、操作考核、病案调查等检查方法，以医疗流程管理为核心、重点督导医疗风险的防控与警示、制度的落实与优化、薄弱环节的整改与提升、服务的效率与结果改善等各个环节，对医院质量管理工作中存在医疗安全隐患予以指正和辅导，鞭策和督促各医院进一步完善和落实医疗质量管理制度和规范体系，加强医疗服务全过程的监控和管理。三是以点带面、持续改进。经过连续13年的医疗服务质量整体评估，每年进行指导交流、学习借鉴、引导规范，督导与辅导相结合，将质量控制前置，不断强化医疗质量管理，切实保障医疗基础质量、优化医疗流程质量、提升医疗终末质量，不仅全面提升了我区医疗质量和服务水平，同时参与全市排名，接受群众监督，成为卫生系统的最具分量的一张名片。

　　（医政科严肃 林妮娜）