2022年6月,园山街道退役军人服务站接到参战老兵信访诉求,其与房东因房屋租赁及私自搭建物补偿产生长期纠纷,法院判决后矛盾仍未化解,存在维稳风险。对此,龙岗区退役军人事务局、园山街道党工委高度重视,组建专项工作组,历经3年8个月,于2026年2月11日促成双方和解,现场结清24万元和解款,圆满化解该信访积案。
工作中,街道推行“四前战法”:一是组织领导走在前,成立多部门专项调解组,实行“一案一策、专人专班”,强化保障;二是排查核实走在前,全面调取双方信息及法律文书,精准锁定争议焦点,摸清底数;三是介入引导走在前,发挥“老兵服务老兵”优势,多轮谈心约谈,缓解对立情绪,引导理性协商;四是分析研判走在前,多次召开专题研判会,从法律、情理、现实维度精准施策,推动双方缩小诉求差距。
此次积案化解实现“四无”效果,达成“五方共赢”,切实维护了退役军人合法权益,守护了辖区和谐稳定。