【扫黑除恶宣传】“软暴力”催收：短信轰炸、P图羞辱、到付外卖上门滋扰，这些行为都违法

　　“一天上百个催收电话，手机根本不敢开机”“催收员把我的头像P成恶搞图片发给我所有同事”“他们甚至往我单位点到付外卖上门滋扰”……这些并非电影情节，而是江门市首宗涉网络软暴力催收恶势力犯罪集团案中真实受害者的遭遇。

　　2025年2月，江门市首宗涉网络软暴力催收恶势力犯罪集团案，由新会区人民法院审结，被告人肖某犯寻衅滋事罪、侵犯公民个人信息罪被数罪并罚，判处有期徒刑五年三个月，并处罚金6万元，被告人杨某犯寻衅滋事罪，被判处有期徒刑五年，并处罚金5万元，其余四名被告人被判处一年六个月至一年不等有期徒刑。被告人肖某、杨某不服，提出上诉，后江门市中级人民法院二审维持原判。

　　什么是“软暴力”

　　根据《最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部关于办理实施“软暴力”的刑事案件若干问题的意见》，“软暴力”是指行为人为谋取不法利益或形成非法影响，对他人进行滋扰、纠缠等，足以使他人产生恐惧、恐慌进而形成心理强制，或影响正常生活、工作、生产、经营的违法犯罪手段。

　　本案例中，肖某、杨某等人的催收行为正是“软暴力”下的违法犯罪行为。

　　牟取不法利益：以催收为名，行非法牟利之实

　　肖某、杨某按6：4出资成立催收公司，专门接受金融机构委托对信贷逾期债务人进行网络催收，下设催收组长4人及数十名组员，形成一个专门进行网络“软暴力”催收的恶势力犯罪集团。信息掌控：精准锁定被害人及其社会关系网催收员根据金融机构提供的联系方式，或从肖某非法购买的公民个人信息，对借款人及其亲属、朋友、同事进行精准骚扰，将骚扰范围扩大到与债务无关的第三人。本案涉及32名债务人及100多名无关第三人。滋扰手段：数种方式叠加施压该集团采取的手段主要包括：

　　1.高频电话呼叫：对借款人及其通讯录中所有人进行不间断呼叫，严重影响正常生活和通讯。

　　2.验证码短信轰炸：利用各平台验证码机制，发送海量验证码短信，导致手机无法正常使用。

　　3.PS恶搞图片：将借款人头像PS到各类图片上，通过社交平台传播，进行人格贬损。

　　4.到付外卖恶意上门：以借款人名义向单位或家庭点到付外卖上门，进行滋扰。

　　5.骚扰工作单位：对借款人所在单位进行电话骚扰，向单位领导施压，迫使借款人离职。

　　上述手段使得被害人不仅无法正常生活、工作，还面临人格贬损和社会关系的断裂。这些行为依法已构成寻衅滋事罪，根据《中华人民共和国刑法》第二百九十三条，可处五年以下有期徒刑、拘役或者管制；纠集他人多次实施，严重破坏社会秩序的，处五年以上十年以下有期徒刑，可以并处罚金。

　　心理压制：对被害人的多重影响本案中，30余名被害人因此产生恐惧、恐慌心理，部分被害人出现抑郁症状，两名被害人被辞退或离职，20余家单位无法正常经营。

　　如何防范与应对“软暴力”催收？

　　1.借款前：审慎评估还款能力，选择正规金融机构。

　　尽量选择银行、持牌消费金融公司等正规机构借款，避免通过不明来源的网贷平台借贷。借款前应认真阅读合同条款，重点关注利率、费用、逾期处理方式等内容。

　　2.遭遇异常催收时：及时固定证据，不轻易妥协。

　　如遇一天内数十上百个催收电话、亲友被骚扰、收到PS图片侮辱、工作单位被骚扰等情况，应立即保存通话记录、短信截图、聊天记录、录音等证据。根据互联网金融逾期债务催收自律公约，催收不得骚扰无关人员，不得向债务人外的其他人透露个人信息。

　　法律红线不可触碰 软暴力绝非“软代价”

　　惩治“软暴力”催收不等于保护、放纵“老赖”，而是通过规范催收方式，打击“以暴制暴”，维护正常的纠纷解决秩序和信贷市场。

　　江门市首宗涉网络软暴力催收恶势力犯罪集团案的宣判向社会传递了明确信号：任何以“软暴力”手段实施非法催收的行为，都将面临刑事追责。无论是电话轰炸、短信骚扰，还是PS图片、滋扰单位，这些行为已不再是“擦边球”，而是实实在在的犯罪。

　　同时，公众也应增强金融风险意识，不轻信“低门槛、高额度、放款快”的借贷广告，审慎评估自身还款能力，从源头上减少陷入非法借贷链条的风险。金融机构应加强对合作催收机构的合规审查，共同维护良好的金融秩序和社会环境。