存入美德取出爱心

　

　爱心、服务、道德、文明都能被存储，亦能拿来换取所需， “驻扎 ”在各街道社区的 “爱心银行 ”就是存储美德的平台，这是近年来龙岗区为推进精神文明建设，鼓励公益行为传播而探索的一条有效路径。

　　其实，早在2011年，全市首家“爱心银行”就率先在南湾街道开启试点，并总结出符合自身实际情况的经验。2015年，平湖街道也经过摸索，借鉴各方经验在辖区内也建起了爱心银行。随后，这种爱心交换的模式推广至全区，爱心的价值被体现出来，大大提高了基层群众参与公益、乐于助人的热情。

　　◆奉献爱心也可以如此时尚

　　2015年7月22日，平湖街道“文明美德·爱心银行”系列项目正式启动，平湖的居民们第一次知道，原来做义工帮人也可以是件时尚的事儿——做义工的时长、捐赠物品的价值、善款以及各种有益社会发展进步的行为都能折算成积分，存入专属的“爱心银行”，待自己需要帮助时，可以用“存折”（义工积分卡）中的积分换取爱心服务，这种新鲜的献爱心方式当即吸引了大批社区居民参与。如今，经过近一年的发展，平湖12个社区全部开设了“爱心银行”，整个街道的公益服务事业有了非常明显的进步。

　　据了解，平湖街道“爱心银行”引入银行服务理念，建立以“爱心存折”为载体的志愿服务量化记录及评价方式，创新具有特色的双向志愿服务模式。其由总部、爱心服务队、爱心超市、爱心基金、爱心展示墙和爱心银行网络平台六个部分组成。其中，总部以社区U站为阵地，承担银行的整体运作；爱心服务队由社区范围内党员志愿者、巾帼志愿者、义工队伍整合而成，并在爱心银行总部建立爱心服务队资源数据库；爱心超市主要由爱心积分兑换区、爱心义卖区和爱心资金托管箱组成，可将善行义举兑换为相应的爱心积分，而获得的爱心积分可在爱心超市直接进行消费，换取自己想要的商品。

　　◆借助互联网创新兑换方式

　　坐落于平湖街道上木古社区党群服务中心二楼的爱心银行并不大，但布置得很温馨。屋子最里面的两排货架上摆放着各种物品，下方标着积分数；货架前方有一排类似收银台的座位，那是社工们审核物品交换的地方；进门处的一台一人多高的电子屏特别引人注意，据工作人员介绍，这是平湖“爱心银行”最近借助互联网手段的创新——“社区1+1”电子触摸屏，居民不仅可以在上面观看社区新闻、办理行政事务、了解最新义工活动招募情况，还能直接通过这个系统选购“爱心超市”中的物品，随后只需拿义工积分卡在底部“滴”一下，就能拿着打印好的小票找社工换取物品了。“手机壳、毛巾、洗发水、文具……大家捐什么的都有，不过这些都要经过我们的社工进行价值评估，最终才能上架。”上木古社区党群服务中心社工主任曾健明介绍。

　　上木古社区居民郭圆圆是“爱心银行”的常客，在货架的一个角落摆满了她捐赠的物品，有玩具、书籍以及崭新的衣物。“我有个5岁半的儿子，玩具太多，不需要的丢掉又可惜，拿到这里给其他有需要的人岂不是更好？”郭园园告诉记者，一年前她通过做义工了解到“爱心银行”，发现这个项目既有趣又有用，于是她发动邻里都来参加。她自己通过做义工、捐物积累了不少积分，就常常换取别人的爱心。

　　◆建立多样化的爱心回馈机制

　　在上木古社区的“爱心银行”里，记者看到墙边整整齐齐地码着几十个装着奶锅的箱子，曾健明介绍，这是一位曾经做生意的居民捐赠的，其实在服务中心的仓库里，还有许多像这样崭新的商品供义工们来换取，这其中不少来自爱心企业的捐赠。“所有物品的可用价值1元=10积分，年度捐赠物品价值最高的企业还能获得社区颁发的‘爱心企业’荣誉称号。”

　　不仅如此，建立多样化的爱心回馈机制是必不可少的。据了解，志愿者们还可以凭借爱心积分兑换个性化的服务，如生病需要照顾、宠物需要寄养、花卉需要护理等，都能优先享受到社区公益类服务资源。

　　另外，在每个社区“爱心银行”的所在地，都会设置一面爱心展示墙，用以宣传表彰爱心企业、爱心人士的善举，褒奖文明行为，激发群众参与热情。

　　在“爱心银行”的存取过程里，“助人自助”的理念贯穿其中。据统计，居民在成为志愿者后，再次行善的几率大大增加，形成社区服务与志愿者培育的良性互动机制，也营造了居民自我服务、自我管理、自我完善的良好氛围。

　　◆数读

　　据了解，截至5月9日，平湖街道爱心银行在册的志愿者达1620人，服务总时间18576小时，收到捐赠物品7625件，收到捐赠现金51596元，爱心超市兑换次数266次。