“三个到位”解难题！平湖街道力昌社区探索出租屋治理新路

　　租户霸租拒不退租、设施遭恶意损毁、特殊群体租户管理难……这些出租屋管理中的“烦心事”，不少业主都曾遇到。面对治理堵点难点，近日，平湖街道力昌社区主动破局，探索出“分类施策、联动共治”新路径,召开重点场所安全隐患排查工作部署会。街道应急管理办、社区“两委”、警务室及相关职能部门负责人、房东代表等80余人参会。

　　此次会议聚焦出租屋“霸租”、群租房违规占用、特殊困难租住群体风险处置等问题集中研判，逐一明确分类处置流程和部门联动机制，推动矛盾纠纷化解在早、化解在小。会议梳理出两类突出问题：一是部分租户长期欠租、到期拒不搬离，反复催缴协商无果，既造成房东损失，又影响房屋流转，易引发纠纷和安全隐患；二是部分租住人员情况特殊、成因复杂，房东独自处置难度大、顾虑多。今年以来，社区共排查出租屋859栋（套），受理租赁纠纷26宗，其中涉及“霸租”及特殊群体租住的3宗已全部化解。

　　针对“霸租”行为，社区建立“社区+警务室+房东”三方联动机制，依法依规组织现场处置。社区工作人员、民警到场见证，房东全程参与，开锁入户全程录音录像、留存证据，结果第一时间通报当事人，做到程序规范、过程留痕、结果公开。对租住人员涉精神类疾病、风险较大的房屋，由社区牵头联合警务室、公安、法治办等开展行动，明确各方责任边界，细化处置流程，既化解现场风险，又帮业主厘清法律责任、减轻处置压力，避免“单打独斗”。

　　为推动长效治理，社区将把租赁纠纷处置纳入网格化日常巡查重点，做到“三个到位”：排查摸底到位，对出租屋、群租房建立动态台账，底数清、情况明；联动响应到位，健全各部门信息互通和快速响应机制，一般纠纷由社区与警务室先行介入，复杂情况及时提请多部门联合处置；跟踪回访到位，对已处置房屋定期回访，防止反弹。同时，通过入户宣传、微信群推送、专题讲座等普及租赁法规，引导依法签约、依约履约，从源头减少纠纷。

　　“房屋租赁纠纷看似小事，处理不好就是影响群众安全感和社区和谐的大事。”社区相关负责人表示，将坚持依法处置与人文关怀并重，把矛盾化解在基层、消除在萌芽，切实维护辖区平安稳定。