暖心调解化干戈 平湖街道执法队解开邻里“心结”

　　平湖街道深入推进“三年行动”，践行“提振精气神・实干有担当”工作要求，不仅聚力重大项目攻坚，更用心用情办好民生小事。近日，平湖街道综合行政执法队成功化解一起历时近9个月、投诉30余次的邻里纠纷，以“法理相融、刚柔并济”的温情执法，将矛盾化解在基层、解决在萌芽。

　　融湖时代花园赖阿姨与余先生因三楼公共平台花箱摆放、窗户改造问题长期争执，一方认为占用公共空间、存在消防隐患，另一方则认为对方小题大做。双方矛盾不断升级，社区、物业多次调解无果，投诉多次争执不休。

　　自2025年9月起，街道执法队中队长带队多次上门，实地勘查、测量取证、查阅图纸，核实双方均存在占用公共平台、改动外立面等行为。执法队员并未简单处罚，而是坚持柔性执法，分头开展疏导工作，耐心解读法律法规、劝导珍惜邻里情谊。尽管双方情绪对立、调解一度陷入僵局，但队员们始终不放弃、不推诿。

　　2026 年初，执法队队长带队再次现场核查，分别约谈当事人，明确 “执法不是目的，解决问题才是关键”，承诺公平对待双方合理诉求。4月，在执法队与社区联合组织下，双方首次面对面沟通。队员逐条阐明公共空间使用规范，物业承诺强化后续管理。经过两小时坦诚协商，双方达成一致：花箱移至自家窗下，预留消防通道与安全距离；物业出资安装围挡，规范闲置区域管理。

　　协议签订后，双方当场清理杂物、搬移花箱，物业次日完成围挡安装。看着整洁有序的公共平台，赖阿姨坦言：“都是小事，就是一口气。谢谢你们耐心化解矛盾。” 余先生也主动示好，邻里重归和睦。

　　历时近9个月的邻里纠纷圆满化解。这既是平湖街道推进基层治理的生动实践，也是执法队伍用心用情为民服务的真实写照。平湖街道将持续以群众满意为导向，把民生小事当作心头大事，推动矛盾化解在基层、服务温暖到民心，让“小事不出社区、矛盾不上交”成为基层治理常态。