坪地街道便民服务优化升级，贴心举措赢得广泛赞誉

　　“大厅的环境真是赏心悦目，沙发也格外舒适，政府的办事服务真是越来越贴心了。”日前，一位到龄老人来到龙岗区坪地街道便民服务中心办理退休业务，体验到了前所未有的便捷与温馨。在“银龄帮”志愿者的耐心引导与协助下，老人轻松完成了繁琐的退休手续。

　　这仅仅是坪地街道便民服务中心推进“高效办成一件事”改革的一个缩影。今年以来，坪地街道便民服务中心聚焦群众需求，通过整合资源、优化流程，实现了税务、社保业务“一厅联办”，极大地缩短了群众的办事时间，提高了整体办事效率，赢得了辖区企业和群众的广泛好评。

　　为进一步提升服务质量，坪地街道便民服务中心对办事大厅进行了全面改造升级。如今，政务大厅宽敞明亮，指引标识清晰明了，功能分区更加科学合理。专门设立的企业服务专区，不仅提供香浓的咖啡和各类茶饮，还为企业办事人员营造了一个舒适、温馨的等候环境。同时，无障碍服务专区的设置，更是充分考虑到了老年人、残疾人等特殊群体的需求，为他们提供了专业的信息服务与便利设施，确保了每一位办事群众都能享受到个性化、人性化的服务。

　　除了硬件设施的升级，坪地街道便民服务中心还注重提升软件服务。他们联合龙岗区第六人民医院，每月定期在政务大厅开展“中医药传统保健养生”义诊活动。这一举措不仅让群众在办理业务之余收获了健康知识，更让他们感受到了来自政府的暖心关怀。此外，便民服务中心的工作人员还主动倾听群众的意见建议，积极寻求优化政务服务的有效途径，为进一步提升服务水平提供了有力支持。

　　值得一提的是，坪地街道便民服务中心还构建了“政务服务+志愿服务”的长效机制，广泛招募志愿者充实服务力量。特别是针对老年人群体的办事需求，特别引入了“银龄帮”爱心服务项目。这一项目确保了老年人在办事过程中能够得到专人照料与协助，真正实现了从“能办事”到“好办事、快办事、办成事”的转变。

　　坪地街道便民服务中心相关负责人表示，他们将不断深化“放管服”改革，优化办事流程，加强队伍建设，以更加优质、便捷、高效的政务服务回应人民群众的期待与诉求。