南湾街道南岭村社区合力疏通居民“心头堵”

　　“堆了多年的楼顶垃圾终于清走了，消防通道通了，心里也踏实了！”近日，龙岗区南湾街道南岭村社区某小区居民看着焕然一新的公共楼顶，纷纷竖起大拇指。这一困扰居民多年的“顽疾”得以根治，得益于社区依托“一网统管”平台的快速响应与主动作为，成功化解了一场因历史遗留问题引发的公共安全危机。

　　据了解，该小区楼顶因长期疏于管理，堆积了大量施工废料和居民废旧杂物，俨然成了一个“空中垃圾场”。这不仅挤占了公共活动空间，更将至关重要的消防疏散通道堵塞，一旦发生火情，后果不堪设想。尽管群众反映十分集中，但由于堆放时间长、责任主体不清，且涉及多方出资分歧，问题迟迟未能解决。

　　民有所呼，我有所应。接到“一网统管”平台转派的诉求后，南岭村社区党委高度重视，第一时间派网格员与安全专干赶赴现场核查。在确认情况属实且隐患紧迫后，社区没有因“难”而退，而是主动靠前服务，搭建起由社区、居民代表、物业公司共同参与的协商议事平台。

　　面对部分居民对清理费用的抵触情绪和物业方对责任的推脱，社区工作人员秉持“情理法”相结合的原则，耐心细致地讲解消防法规，用真实的火灾案例阐明堵塞通道的法律责任与安全代价。同时，逐条梳理历史脉络，在法律框架内清晰界定物业的公共管理责任和居民维护公共环境安全的义务。经过先后多次反复沟通与协调，僵局逐渐打破，各方最终就“共同出资、委托第三方专业队伍清理”的方案达成共识。

       随着清理工作的有序推进，搬运人员频繁往返于楼道与清运车辆之间，堆积多年的废料杂物被一车车清运出场。如今，楼顶恢复整洁开阔，消防通道彻底畅通，安全隐患被连根拔除。此次问题的圆满解决，是南岭村社区深化党建引领基层治理，运用“一网统管”提升服务效能的一次生动实践。通过“一根针”穿起“千条线”，社区将矛盾化解在基层，将安全守护在门前，切实提升了居民的获得感、幸福感与安全感。