南湾樟树布社区网格暖心助力行动不便老人办理优待证

　　为深入践行基层服务理念，切实解决群众“急难愁盼”问题，龙岗区南湾街道樟树布社区网格员化身“贴心助手”，主动上门协助行动不便的老人办理老人优待证及“机建工程兵45周年纪念章”，以细致服务传递民生温度。

　　近日，樟树布社区网格员在日常走访工作中了解到，年过七旬的白叔近期想办理老人优待证，却因腿脚不便无法前往社区和照相馆而犯愁。网格员当即安抚老人，并联系社康中心协调借用轮椅，全程陪同老人前往新村照相馆拍摄证件照、办理照片回执。

　　次日，网格员联合社工再次上门，不仅协助老人完成优待证申请，还主动对接退役军人服务站，为曾参与特区建设的白叔申报“机建工程兵45周年纪念章”。考虑到白叔户籍地在福田区，网格员积极协调两地部门畅通办理流程，并承诺“纪念章邮寄到家，及时跟进进度”。

　　“没想到你们连纪念章的事都记在心上，太感谢了！”老人拉着网格员的手连连道谢。

　　据悉，樟树布社区始终秉持“民有所呼，我有所应”理念，通过网格员日常巡查主动发现需求、联动多方资源精准对接，切实打通便民服务“最后一米”。以更有温度、更接地气的举措提升群众幸福感。