南湾街道创新“未诉先办”机制，高效化解一群体租赁纠纷

　　近日，龙岗区南湾街道“一网统管”平台连续接到4起关于反映丹竹头社区苏某街2号群体租赁纠纷的情况，引发相关部门的高度关注。按照“未诉先办”的创新机制，丹竹头社区迅速介入，多措并举，成功将该起群体租赁纠纷化解在萌芽状态，获得市民高度认可。

　　据了解，苏某街2号的房东以“升级改造”为由，要求租户在一个月内搬离，导致租户权益受到侵害。街道“一网统管”平台立即将该诉求件分派至丹竹头社区进行处理。

　　为进一步推动问题的解决，2月12日，丹竹头社区调委会主动搭建平台，组织房东与部分存在此类情况的租客进行调解。在调解过程中，租户们纷纷向调解员吐露心声，表示被清租后面临诸多难处，特别是小孩入学问题。针对这一顾虑，社区调委会主任现场联系南湾教育办，为租客答疑解惑。南湾教育办相关负责人表示：只要租客在同一社区内搬迁，且居住信息中断时间不超过一周，不会影响小孩入学问题；若跨社区搬迁，则需重新计算申请学位的时长。这一答复有效打消了租客心中的顾虑。

　　同时，考虑到该楼栋体量较大，社区党委深知小孩升学问题绝非个别租户的担忧。为此，社区党委在该楼栋周边开展了“党群面对面·民心直通车”活动，与租户面对面交流，答疑解惑。对于未参加活动的租户，社区通过网格员上门、短信或微信通知等多种途径，全覆盖向租户宣传入学相关政策，确保租户能够知晓政策、消除担忧。

　　截至2月19日，该楼栋已有71套租户与房东协商达成一致意见并搬离出租屋，剩余25套租户仍在与房东沟通退租细节。社区相关负责人表示：将持续跟进该楼栋清租进程，致力于将隐患消除在一线，确保社区和谐稳定。

　　接下来，南湾街道将继续深化“一网统管”建设，不断提升基层治理水平，为居民提供更加优质、高效的服务。