一面锦旗背后，龙岗南湾“一网统管”高效解纷获认可

　　近日，龙岗区南湾街道“一网统管”民生诉求事件处置平台收到一面锦旗，写着“依法为民解难事，真情温暖感人心”。

　　原来，南湾街道成功调解了一起涉及拖欠工资的劳资纠纷案件，赢得了当事人郑女士的高度认可。郑女士自2024年3月至5月期间，在某艺术中心担任兼职美术老师，工作勤勉尽责。然而，当她按照约定离职后，却遭遇了艺术中心恶意拖欠工资的情况。面对这一困境，郑女士选择向南湾街道“一网统管”民生诉求事件处置平台求助。

　　接到投诉后，该平台立即响应，迅速将案件分派至宝岭社区进行实地调查与处理。宝岭社区调解员接案后，立即前往该艺术中心实地走访，并与负责人进行沟通协调。在调解过程中，调解员始终秉持依法依规、公平公正的原则，以事实为依据，以法律为准绳，耐心细致地向公司负责人讲解相关法律法规，强调政府对欠薪问题的严厉态度和“零容忍”政策，同时也引导诉求人通过合法途径维护自身权益。

　　经过多轮艰苦细致的调解工作，调解员不仅深入了解了案件的来龙去脉，还从法理和情理两方面对双方进行了深入的剖析和劝导。在调解员的不懈努力下，双方最终克服重重困难，达成了和解协议，艺术中心同意按照约定支付拖欠的工资给郑女士。这一结果不仅维护了劳动者的合法权益，也彰显了南湾街道“一网统管”平台在解决民生诉求方面的高效能。