为全面提升妇女儿童维权工作水平,近日,龙岗街道妇联联合街道平安法治办,成功举办了一场干货满满的妇女儿童维权业务培训班。本次培训精准聚焦调解实务、心理疏导、入户沟通、危机介入四大核心维度,旨在系统提升街道及社区一线工作人员的专业素养与实战能力,进一步夯实基层维权服务基础。来自街道、社区的一线妇儿工作者及维权骨干超150人参训,全方位为基层妇儿维权工作提质增效。

培训首场课程直击基层痛点,聚焦心理调解实务,特邀龙岗区司法局调解员、资深心理咨询师梁进明授课。梁老师以《心理学技巧在人民调解中的应用》为题,结合基层妇儿矛盾调解的真实场景,系统剖析了妇女儿童心理危机信号的识别方法、突发情绪的应急处置规范,以及医患、家庭矛盾的高效沟通技巧。同时,课程特别关注基层维权工作者的职业心理健康,针对性传授了自我情绪调节方法与专业伦理规范,帮助一线人员规避执业风险、提升服务温度。整场课程内容贴合实操、方法简单易学,有效充实了基层维权服务的“工具箱”,让柔性调解与暖心服务真正落地生根。

街道、社区工作者是对接妇儿家庭、排查矛盾隐患、落实维权服务的“前沿哨兵”。立足日常入户排查与上门服务的实际需求,培训第二场课程邀请了深圳市社工督导、中级社工师陈春娣,带来《妇儿工作入户走访沟通技巧与隐私保密伦理》专题授课。陈老师紧扣家庭帮扶、纠纷走访等高频场景,深入浅出地讲解了隐私保护准则、差异化沟通话术以及高危风险家庭的精准识别方法。此外,课程还结合《中华人民共和国民法典》婚姻家庭编相关法条,以“以案释法、以案促学”的形式,拆解了常见婚姻家庭纠纷的处置要点,帮助工作人员厘清工作流程、规避服务误区,切实提升了入户走访的专业性与实效性。
