线上响应+线下落实！龙岗街道以数字平台赋能便民服务

　　日前，龙岗街道坚持以“需求精准响应、多元主体参与、服务智慧迭代”为主线，聚焦民生服务痛点，锚定基层治理效能提升目标，依托虚拟社区平台，统筹辖区7个社区，策划推出了一系列线上线下联动的跨年惠民活动。从文艺展演、心愿寄语，到健康义诊、邻里共享，20余场活动覆盖文化、健康、公益等多个维度，累计吸引近9000人次浏览参与，生动展现了街道以数字平台赋能便民服务、以活动凝聚治理合力的基层实践。

　　线上精准触达，虚拟社区成为便民服务“云枢纽”。为推动便民服务提质增效，龙岗街道充分依托虚拟社区平台，开展跨年系列活动的线上宣传预热工作。居民通过平台可实时获取活动信息、完成在线报名、参与互动抽奖，真正实现“信息一键达、参与一键通”。截至2025年12月31日，该街道7个社区已全面上线该平台，总访问量突破176万人次，发布活动近5000场，浏览量近250万人次，为线下活动的高效开展筑牢了数字基础。

　　线下温暖落地，多元活动织就社区“共治网”。线上的高效触达，需要线下的扎实落地来呼应。2025年以来，龙岗街道将虚拟社区平台与“党建红帐篷”便民服务集市深度融合，常态化开展便民活动264场，涵盖剪发、义诊、磨刀等24项民生服务，惠及近4万人次，被居民亲切称为“便民幸福站”。在此次跨年活动中，龙岗街道及各社区聚焦居民实际需求，推出了一系列接地气、有温度、促共融的线下服务：龙岗街道在锦泰城商业中心举办全民艺术成果展演，特意设置“心愿寄语”环节，强化情感联结、提升群众认同；龙西社区开展“情暖新春敬老活动”，弘扬孝老敬老传统风尚，传递社区温情；新生社区组织“邻里菜园”共建，让居民在协作劳动中深化邻里互动、共同美化家园；平南社区开设公益瑜伽课程，关爱女性健康。此外，免费牙科检查、口腔健康礼品发放等活动，切实将健康关怀送到居民身边。

　　数据驱动治理，智慧平台赋能“需求—服务”精准对接。便民服务的提质升级，离不开精准的需求导向。龙岗街道坚持用数据精准勾勒民生“需求画像”，推动服务从“供给导向”向“需求导向”深度转变，联合社区通过“线上问卷+线下恳谈+入户走访”，多渠道织密民意收集网，系统梳理全年龄段居民需求，形成可落地的服务清单。比如针对“社区活动少、小店客流低”等痛点，推出“秋天第一杯咖啡”等活动，为社区小店带来客流显著增长。在此次跨年活动中，各社区紧扣居民反馈，特别策划了糯米团子制作、邻里菜园、公益观影等参与性强、获得感足的项目，真正让“居民点单、服务上菜”落到实处。

　　接下来，龙岗街道将进一步深化虚拟社区平台在便民服务、活动组织与需求对接方面的功能，持续推动基层服务向智慧化、精准化、人本化方向发展；继续拓展平台应用场景，完善“线上响应、线下落实、数据驱动”的长效服务机制，努力构建更具温度、更富活力、更善治理的现代化社区共同体。