喜讯！龙岗街道五联社区“3+N”稳工稳就业项目入选全国级专业服务案例

　　近日，从中国社会工作联合会传来振奋人心的喜讯，龙岗区龙岗街道五联社区工会联合会、深圳市穗江社会工作服务中心联合申报的五联社区“3+N”稳工稳就业项目从众多参评项目中脱颖而出，荣获“2025年全国社会工作专业服务案例”。这一殊荣不仅是对五联社区工会联合会在促进园区企业发展、倾情服务职工的高度肯定，更是对工会构建和谐、稳定劳动关系的最佳褒奖。

　　联社区“3+N”稳工稳就业项目是以社区党委、社区工联会、重点企业基层工会“三驾马车”为主要抓手，结合“人大代表+工会”服务模式，带动以“N”方力量（街道“两新”组织党委、街道劳动办等相关职能部门、两代表一委员、建会企业人力行政部、律师、社工、劳资纠纷预警信息员和调解员）为支撑的“3+N”劳资纠纷预防多级联动工作队伍。通过组织建设、阵地建设、队伍建设、机制运作、资源建设、专业服务、品牌塑造等实体化全项目流程方式，搭建园区劳资纠纷综合预警化解服务网络，实行“人大代表+工会”园区职工社情民意直通车机制运作，建立园区企业资源信息共享平台。从而增进园区和谐劳资关系，改善园区营商环境，推动实现园区稳工稳就业局面新发展。

　　有效构建起园区劳资纠纷预警响应服务网络

　　以五联社区百人以上重点企业工会综合预警联络站点为载体，搭建了园区劳资纠纷预警化解服务平台，构建重点企业工会综合预警服务网络。实现有组织、有阵地、有队伍、有机制、有服务“五有”平台常态化服务运作。结合园区企业劳资纠纷现状特点，推动实现园区群体性重大劳资矛盾纠纷信息动态全掌握，一般性劳资矛盾纠纷信息动态重点掌握，简易劳资矛盾纠纷及时跟进源头化解。降低劳资矛盾纠纷发生率，提升工会预警系统“感知力”。目前已在辖区百人以上重点企业覆盖建立了10个工会综合预警联络站点。

　　为园区企业职工搭建起“一站式”问题化解平台

　　以工会综合预警联络站点为平台，为园区企业职工搭建起“一站式”问题化解平台。设置“人大代表+工会”园区职工社情民意联络值班日，开展“人大代表+工会”联席会议，常态化收集反馈园区企业职工需求、意见和建议，保障职工权益，促进企业发展。实行“1+1”预警值班制度，“3+N”劳资纠纷预防多级联动工作队伍定期预警报告和处理辖区劳资纠纷矛盾隐患。目前已实地参与劳资纠纷调解67宗，成功化解劳资纠纷59宗，其中参与群体性劳资纠纷应急处置3宗，收集63家企业招聘信息，提供就业岗位536个，开展企业职工法律咨询132人次，收集反馈企业职工意见建议317条，直接或间接挽回经济损失80余万元。

　　实行劳资纠纷“预警+调解”队伍双向培养

　　在社区党委的引领下，不断强化五联社区“3+N”劳资纠纷预防多级联动工作队伍综合能力和专业素养。截至目前，工会综合预警信息员队伍扩大至100人，调解员队伍发展到50人。实行了“预警+调解”队伍双向培养，发挥了两支队伍的实际效能和作用，综合预警信息员成为企业不稳定因素的“预报员”，调解员成为劳资纠纷矛盾化解的”消防员”。已开展系统化园区劳资纠纷预警调解专业技能培训15场次，提升了园区劳资纠纷多级联动工作队伍的“战斗力”和“凝聚力”。

　　工会综合预警联络站点成为了园区企业、职工身边零距离的“问题预警-信息反馈-纠纷化解-资源互通”平台。平台同步开展园区产品推介会、园区人才招聘会等“我为企业搭场景”系列行动和“一站式”助企服务行动32场次，链接相关资源开展园区职工关爱行动、职工心理健康服务、职工集体协商议事会、职工趣味运动会、情境式政策宣讲普法等助企服务活动20场次，直接服务职工5000人次以上，“3+N”稳工稳就业服务有力推动了园区从“站点-网络-平台”的跨越式转变。