身边事·大民生｜龙岗街道：民生诉求“秒响应”，快速整改赢民心

　　“真的太感谢你们了！不仅快速消除了路口的安全隐患，更以实际行动让我们真切感受到政府的关怀与温度。”近日，市民洪女士特意来到龙岗街道综合事务中心，将一面印有“马上就办显担当 真抓实干暖民心”的锦旗和一封饱含深情的感谢信交到工作人员手中，言语之中满是感激。这暖心一幕的背后，是龙岗街道积极响应市民诉求、践行“马上就办、真抓实干”工作理念的一次民生服务实践。

　　2025年9月26日，洪女士通过民生诉求平台向龙岗街道办反映，龙岗路与银翠路交叉路口的半圆形小平台存在安全隐患。该平台比人行道高出一截，加之非机动车道内有突出的立柱，不仅阻碍行人和车辆通行，还容易导致骑行者摔跤。

　　民有所呼，必有所应。接到诉求后，龙岗街道相关部门工作人员第一时间与洪女士取得联系，深入了解具体情况。经核查，该半圆形平台建成于2009年，兼具行人通行、群众休闲及公共宣传等功能，平台高出周边地面约10厘米，对步行群众影响较小，但非机动车道内的交通立柱、阻车石等设施确实存在安全隐患，也是骑行人员易在此摔倒的主要原因。

　　为切实解决群众急难愁盼问题，龙岗街道办立即启动多部门联动机制，联合交警、交安、城建、后勤等相关单位赶赴现场开展研判，精准谋划整改方案。在此期间，工作人员多次到现场走访周边群众，广泛征求整改建议，确保方案既科学可行，又贴合群众实际需求。

　　在推进整改工程立项的同时，龙岗街道办坚持“急事急办、特事特办”，当日便对该路口开展临时优化整治：在半圆形平台周边设置安全提醒标识，拆除并迁移非机动车道中间的1根交通指示牌立柱和1根交通信号灯立柱，移除路口两个缓坡处的阻车石，彻底清除非机动车道内的突出障碍物，保障行人和非机动车正常通行，快速缓解了安全隐患。2025年12月底，半圆形平台整改工程顺利完工，安全隐患得到全面消除。

　　“当初反映问题只是抱着试一试的心态，没想到街道办响应这么快，还主动打电话约我到现场沟通。”洪女士在感谢信中写道，她的孩子曾因该路口人行车道过窄而摔倒，作为家长，她既心疼又焦急。让她倍感温暖的是，龙岗街道办“面对面”解决问题的诚恳态度和“马上就办”的务实作风，不仅快速消除了安全隐患，更让孩子亲眼见证了“合理诉求会被听到、有效建议能推动改变”。

　　“孩子看到现场施工时特别开心，说我们提的意见真的有用。”洪女士坦言，龙岗街道办的高效行动，让家长在孩子面前守住了信任力，更给正在成长的孩子上了一堂生动的“信任课”。这朴素的话语，道出了群众对政府工作的认可与信赖。

　　一面锦旗，一份肯定；一封感谢信，一片民心。此次路口半圆形平台的整改工作，是龙岗街道坚持和践行“人民至上”理念的生动实践，彰显了街道办快速响应、高效处置、主动担当的工作作风。下一步，龙岗街道将持续畅通民生诉求渠道，用心用情用力解决好群众的每一件“小事”“实事”，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感，让城市更有温度，让辖区居民的生活更加美好。