喜讯！龙岗街道《“骑手秒报，暖心赋能”社区治理“新”实践》项目入选龙岗区基层治理工作典型案例

　　近日，龙岗街道龙岗社区的《“骑手秒报，暖心赋能”社区治理“新”实践》成功入选“基层百炼·治理答卷”龙岗区基层治理工作典型案例。

　　背景介绍

　　龙岗街道龙岗社区积极响应深圳市龙岗区打造“有品质”现代化城区的目标，聚焦快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体的现实需求与困境，于2025年年初通过“民生微实事·大盆菜”平台推出“骑手秒报”新就业群体参与社区品质提升项目。

　　该项目以增强社会融入感、提升职业福祉、拓宽社交渠道、关注心理健康、促进技能发展与推动社区治理为核心目标，通过系统性、多层次的服务与活动设计，切实提升新就业群体的幸福感与归属感。项目依托“爱心存折”积分机制、交通安全宣传、公益参与、节日座谈及总结表彰等多元形式，构建政府、企业、社区与新就业群体共建共治共享的治理新格局。

　　自2025年初起陆续实施，服务了辖区新就业群体超2000人次，涵盖物资支持、公益检修、心理关怀与职业发展等多方面内容，具有较强的可操作性与社会影响力。“骑手秒报”项目不仅有效回应了新就业群体的迫切需求，更通过机制创新与资源整合，推动其从“服务受益者”转变为“治理参与者”，为构建包容、温暖、和谐的高品质社区提供了实践样本。

　　主要举措

　　为切实提升新就业群体的社区融入感、职业福祉与社区治理参与度，龙岗街道龙岗社区联动街道公共服务办、党群服务中心、总工会等单位，以“骑手秒报”项目为抓手，系统推进多项务实举措，构建起政府、企业、社区与新就业群体共建共治共享的新格局。

　　创新激励机制，激发参与热情。推出“爱心存折”积分银行机制，新就业群体通过参与志愿服务积累积分，可兑换实用物资，实现“爱心双循环”。该机制不仅提升了志愿服务的可持续性，更增强了群体的获得感和荣誉感。

　　提升职业保障，加强安全教育。联合多部门开展“‘骑’心接力”交通安全宣传活动，通过专业宣讲、情景模拟、知识问答等形式，增强骑手交通安全意识。同时推动辖区企业落实合理工时制度，完善新就业群体健康关怀机制，切实维护新就业群体职工权益。

　　搭建多元社交，强化支持平台。依托“暖蜂驿站”等社区空间，联动公益检修资源入驻为辖区新就业群体提供电动车公益检修服务，组织“世界咖啡屋”暖心座谈会、兴趣小组等活动，拓宽新就业群体职工社交渠道，缓解心理压力，促进身心健康。

　　参与社区治理，赋能品质提升。“鼓励新就业群体担任社区信息员、宣传员与监督员，利用其走街串巷、贴近民情的优势，及时发现并反馈社区问题。通过项目“公益金”灵活支持其直接参与社区微改造，提升治理效能与归属感。

　　骑手秒报”新就业群体参与社区品质提升项目自实施以来，在龙岗街道龙岗社区取得了显著成效，有效提升了新就业群体的社区归属感、职业福祉和社区治理参与度，成为推动“有品质”城区建设的优秀实践者。

　　项目通过设立“爱心存折”积分激励机制，成功激发快递员、外卖骑手等群体参与社区志愿服务的积极性，累计补充物资150份，实现爱心双循环，构建了可持续的志愿服务生态。积分银行启动仪式暨交通安全宣传活动服务超500人次，显著增强了新就业群体的交通安全意识和自我防护能力。

　　“骑享公益”计划引导新就业群体直接参与社区治理与微改造，利用“公益金”灵活推动了多项社区环境微提升，增强了其主人翁意识。

　　“世界咖啡屋”暖心座谈会以轻松互动形式收集意见建议30余条，为社区治理提供了宝贵的一手资料。项目还通过建立常态化沟通机制、优化活动时间与形式、严格质量管控和多元宣传推广，确保了服务精准、高效、接地气。