龙岗街道综合行政执法队二度获赠锦旗！

　　近日，龙岗街道综合行政执法队再次收获群众赞誉——市民邓女士专程送来印有“高效办事解民忧，热心服务暖人心”的锦旗。这是该执法队继今年初获赠锦旗后，第二次因高效处置民生诉求获群众褒奖，彰显了“接诉即办、未诉先办”的基层治理新成效。

　　事情发生在2024年11月初，邓女士通过龙岗区“一网统管”平台反映其租住房屋存在水电费加价问题。接诉后，龙岗街道综合行政执法队高度重视，执法人员立即前往现场核查，因房东暂时外出未遇，但队员并未就此搁置，而是持续跟进调查。经细致核查发现，该出租屋水电收费确存在按商业标准计费的误差。

　　掌握情况后，执法队员主动搭建沟通桥梁，多次联系房东宣讲政策法规，耐心分析利弊。在执法人员的协调下，房东最终同意退还多收的水电费及房屋押金，用实际行动践行了“民有所呼，我有所应”的承诺。

　　邓女士激动地说：“本来只是抱着试试看的心态投诉，没想到执法队员这么负责！他们不仅帮我追回了押金，还反复叮嘱我注意留存证据，这种将群众小事当作大事来办的态度，让我真切感受到政府就在身边！”