龙城尚景社区推行社区义工建设实体化

　　龙城街道尚景社区服务中心自2011年8月成立以来，一直致力于“社工+义工，双工联动”的服务模式，经过一年半的努力，该社区义工队伍建设已初步实现了实体化运作。

　　尚景社区服务中心建立之初，社工主要依靠自己的力量为社区居民提供服务，比如从别处募得物品到社区开展爱心义卖活动。起初，这种活动吸引了不少人，可运行不久后他们发现，这种模式不能满足居民需求。于是，社工通过强化与商家、居民的合作，完善和发展了原有的模式。一方面通过开展活动吸引社区居民加入志愿者队伍，并根据其特长、爱好分类分组进行培训，成立一支支专业义工小组，例如粤语学习小组义工队、电脑学习小组义工队等。另一方面，社工协助爱心商家、企业成立义工团队，引导爱心商家、企业直接参与便民利民服务，从而扩大服务范围，拓宽了服务渠道，提高了服务质量。例如辖区爱心企业“涌泉足道”就成立了义工队，22名队员定期深入花园小区为居民开展养生服务，受到居民的欢迎。

　　义工队伍成立了，如何开展服务？开展什么样的服务？开始阶段，义工主要还是听从社工的指导，在社工引导下为居民开展服务，例如爱心衣物整理活动、爱心手工DIY活动、乐活堂手工坊活动等，共有15项之多。后来义工们不满足于这种“被引导”的工作方式，因为每个义工都有一颗热忱的心、一双智慧的眼，在他们的细心观察和认真思考下，发现了更多居民的需求，于是义工们针对这些需求积极、主动地去开展服务。例如护眼大使培训活动、义务按摩保健活动、关爱残疾人活动等，都是根据居民的需求开展的活动，这也让义工由心底生出一种归属感和自豪感。

　　在义工队伍的协助下，尚景社区服务中心的服务得到了有效地开展，服务方式和内容越来越丰富，由过去单一的服务提供者转变为社区社会资源链接的平台。居民也不再是被动接受服务者，而是成为服务的主导者，需要什么样的服务由居民做主。而社区服务中心要根据社区居民的需求，找到能够提供服务的资源，并将资源引入社区，带到居民身边。