在龙城，有你想要的幸福和谐

　　如今，龙城街道的“社区民生大盆菜”项目开展得红红火火。

　　建立健全物业纠纷矛盾化解的“龙城模式”，变群众上访为干部下访，推进市政拆迁社会化服务模式，探索“政府指导+行业自治+社媒监督”的商铺管理模式，创新“社企分开”后社区治安自治模式……

　　改革力促发展，回应民生诉求。

　　今年以来，龙城街道推出《龙城街道2016年改革计划》发布16项改革项目，涵盖社会治理、完善纠纷调处、优化服务方式、提升工作效能等多个领域。将用实际行动，推动城区管理治理从传统管治向现代服务社会共治转变。

　　未来，龙城将对标上海，自治共治法治相结合的基层社会治理新模式将被实践，让邻里更和谐，居民更幸福。

　　这里生活更“和谐”

　　2015年10月，被龙岗区委正式确定为变“群众上访”为“领导干部下访”试点街道。2015年10月12日，信访人杨志南送来“优秀信访，用心为民，解决难题”的感谢锦旗。

　　2016年1月12日，五联社区佰坳村民谢燕凤、焦糊村民黎新云等专门送来“心系人民，福泽百姓”、“为民办实事，廉洁好公仆”的锦旗。3月，龙岗区委领导专门调研，对信访工作主动作为给予充分肯定。

　　这里说的是龙城街道探索的“领导干部下访”制度。

　　如今，龙城已经建立工作长效机制，坚持把信访问题解决在萌芽状态，把矛盾化解在基层，辖区群众满意度不断提升。去年以来，该街道共受理群众信访案件1164宗，同比下降9 .3%，案件结案率达98.8%。

　　“街道信访工作要坚持‘三重’原则，即重领导、重排查、重实效。对各类矛盾纠纷要进行全面梳理和分类，把各类矛盾纠纷全部纳入监控范围，实现由‘救火’向‘防火’转变。去年以来，我们共集中组织排查4次，重点排查9次，排查出各类信访矛盾纠纷79宗，成功化解瑞华园物业纠纷等一批问题。”龙城街道办相关负责人介绍，目前龙城已经建立并强化领导包案、限时办结、积案化解、联合下访、三级督办和三报送等六项工作制度，建立起疏堵结合的基层纠纷调处机制。

　　除此之外，健全物业纠纷矛盾化解的“龙城模式”正逐步建立。文明自治法援工作室陆续设立，“社区协商”机制创建，“物管社工”服务队组建。就在前不久，街道还开展综合调研、考察，接洽第三方机构报送方案，筹备召开建设物业管理新常态工作研讨会，并公开征集最优的《物业服务合同制定规范》。

　　“我们小区已经成立‘商铺自治联合会’，解决商铺超门店经营、排油烟、噪音污染和垃圾清理等诸多老大难问题，希望尽快能有成效。”

　　如今，天健现代城小区正在试点探索建立“政府指导+行业自治+社媒监督”的商铺管理模式，该小区业主吴先生非常期待。

　　这里“点菜”更方便

　　繁荣有序的城市商贸、文明幸福的居民生活、宽敞整洁的城市道路、别具一格的林荫绿道、郁郁葱葱的大小公园……如今，走在龙城的大街小巷，民生幸福的优越性到处洋溢。

　　这一切的改变都在不断提升着居民的幸福感，而这幸福有很大一部分得益于“社区民生大盆菜”。

　　去年3月，龙岗区“社区民生大盆菜”首场“点菜”、“定菜”活动在龙城愉园社区举行。如今，龙城再次走在前面，“社区民生大盆菜”“悦家园”A PP正式上线，为居民提供更为便捷的“点菜”服务，形成现场与远程、线上与线下相结合的新模式。不仅能对各大盆菜项目信息进行实时公开，同时也为大盆菜项目主动接受社会监督提供新途径。

　　数据显示，2015年龙城共申报“社区民生大盆菜”项目2 9 7个，累计申请资金4685.16万元。

　　“愉园社区的‘指间公益’、爱联社区的客家文化艺术团、新联社区的‘最美夕阳’老年人协会项目、紫薇社区的创客爱心乐坊、尚景社区的残疾人‘梦飞龙城’民乐团等都受到居民的一致好评。”龙城街道办这名负责人说，今年他们已经成功申报第一批“社区民生大盘菜”项目50个，累计申请资金613.19万元，第二批大盆菜共申报91个项目，累计申请资金1500余万元，前两批的项目都将马上开“炒”。

　　他表示，在保障民生方面将更加努力，创新社会治理机制，打通服务居民“最后一公里”，让大家充分分享发展的成果，让幸福时刻在居民身边。