龙城街道：以小见大，让民生福祉更有质感

　　龙城街道紫薇社区因花得名，每到盛夏，一簇簇紫薇花惊艳绽放，装扮着社区的大街小巷，分外漂亮。社区由8个花园小区和2大市政公园组成，环境优美、交通便捷、配套设施齐全，非常宜居。辖区居民素质高、维权意识强，对基层治理有较高的要求和期待。近年来，社区党委充分发挥党建核心引领作用，从解决居民小微实事入手，基层治理精细化水平明显提高，居民的幸福感、获得感、安全感大幅提升。

　　精准发力“小支部”解决“大问题”

　　记者了解到，2019年起，紫薇社区党委深入探索社区基层治理工作，参照“龙岭模式”逐步建立起“红色物业”“枫桥社区”等工作模式，社区各项工作统筹安排、齐抓共管、稳步推进。2021年初，社区初步构建起以党支部为领导核心，党组织生活制度化、服务群众精准化、小区治理多元化为支撑的“一核三化”花园小区治理新模式。

　　小区治理是基层治理的“最后一公里”，而小区党支部是小区治理的核心。紫薇社区在关键要害上发力，在小区设立“小区书记工作室”，组织开展民情恳谈、事务协调、跟踪反馈等，承担起社情民意的“连心桥”、小区事务的“吹哨人”、物业服务的“新闻眼”和居民权益的“代言人”等重任。

　　紫薇社区党委书记曾智聪分享了一个例子。有段时间，社区每天都会接到同一个居民的投诉电话，反映邻居养狗扰民。社区多次上门调解，但该邻居坚称没有影响到对方，双方不欢而散，邻里关系更加紧张。“这个时候‘小区书记工作室’发挥了重要作用，小区党支部书记协助我们解决好了此事。”曾智聪说，获悉此事后，小区党支部书记与这位邻居交朋友，经常交心谈心，在聊天中得知对方有一个习惯，睡觉前总把小狗关在阳台。于是，她深夜实地走访，发现因房屋面积较大，业主本人听不到阳台狗叫声，但楼上的住户却听得很真切，原来是天井的回音把狗叫声传到楼上。找到了问题的症结，社区再次上门调处。得知原委后，这位邻居当即承诺晚上把狗放回屋内，纠纷得以圆满化解。

　　“在工作中，我们也在不断摸索总结具有龙城特色的紫薇工作经验，探索紫薇枫桥式小区基层治理模式，确保‘矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位’。”曾智聪说。

　　以心蓄力“微治理”充满“人情味”

　　基层治理涉及到方方面面，紫薇社区始终坚持把居民的需求作为努力的方向，把居民的幸福作为工作的成效。

　　吉祥路沿线有一个卖服装的流动摊贩，社区城管和小区物业多次到现场劝说未果，甚至和执法人员打时间差、游击战，屡禁不止，让社区很是头疼。“我们转变思路，跟他交朋友、聊家常，了解到他家庭确实很困难，我们决定从根本上帮助他解决问题。”曾智聪说，当得知一临街商铺临时退租，社区马上出面协调，帮助该商贩用优惠价租下商铺，让他安心经营发展。

　　去年，紫薇社区几处人行道上有粉笔练字的痕迹，影响市容美观，社区工作人员连续寻找了好几天也没有找到事主，后来根据附近物业公司提供的线索，社区工作人员一早蹲守，终于在凌晨5点找到了事主郑伯。原来郑伯酷爱书法，在老家就有每天清晨在路面练字的习惯，退休后随子女到龙城居住，想把这爱好持续下去。“我们社区很需要这样的人才，于是，我们把郑伯请进社区党群服务中心，发挥所长，教青少年学习书法，同时还能与志趣相投的书法爱好者切磋技艺。”曾智聪说，从这些日常琐事中，社区工作人员深切地感受到，坚持以人民为中心，兼顾各方，基层治理才更有温度、有力度、有深度。

　　“结合新形势下基层治理工作的特点和要求，紫薇社区党委将带领小区党支部、党员以及广大志愿者，从‘小、细、微’处着手，服务居民群众，在治理中彰显服务，在管理中彰显温情。”曾智聪表示，接下来，紫薇社区将凝聚各方力量，同心相向，大力推进城市基层精细化治理、精准化服务，把紫薇社区绘成和谐、幸福的美丽画卷，让基层治理更有温度、民生福祉更有质感。