服务周到,租赁凭证快速办理
7月4日上午,张女士来到龙城街道便民服务中心,“我小孩入学急需要办理房屋租赁备案,一大早我们就来了。”
根据规定,办理房屋租赁备案,房屋租赁当事人应提交房屋租赁合同、房屋当事人身份证明、房屋所有权证书或其他合法权属证明等,法定办结时限为三个工作日。
“从填写资料、复印证件,再到窗口办理,没想到前前后后也就十来分钟的时间。工作人员了解到我急需租赁凭证去办理小孩入学手续,审核完资料就让我等一个工作日,我便拿到了租赁凭证,真是太方便了!”工作人员的办事效率给了张女士不小的惊喜。
今年以来,龙城街道社区网格管理中心租赁业务组紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,坚持“依法办事,服务优良,群众满意”的工作目标,认真、细致、勤恳、诚挚地开展工作,高标准完成工作任务,为群众提供优质服务。房屋租赁备案业务法定为3个工作日办结,但租赁业务组自我加压,承诺1个工作日办结,如遇到群众急需等特殊情况,更是做到即时办结,当场领取房屋租赁凭证,让市民少跑腿。
优化流程,一窗式受理备案业务
“今年,我们优化了办证流程,运用网上初审、微信预约、网签备案等服务,由行政服务大厅一窗式受理租赁登记备案业务,设置了8个综合办证窗口。在入学办证高峰期,我们及时安排后台工作人员支援,增设办事窗口,缩短群众的办证等候时间,确保入学办证高峰期能让群众及时办好租赁凭证。”龙城街道社区网格管理中心主任洪晓枫说道。
除此之外,龙城街道社区网格管理中心还制定了《办事指南》,规范办理条件、申请材料、流程、时限,制定相关租赁表格的填写样板供群众参考,方便群众了解办理需知内容。据统计,截至6月30日,龙城街道行政服务大厅共办理房屋租赁合同登记备案3230份。
值得一提的是,该街道还实施了智能监测预警,全流程跟踪督办,实时监测受理、流转、出证情况,通过数据分析,动态调配岗位人手,加速审批。龙城街道的一系列改变不仅提高了办事效率,还方便了群众,真正实现了便民、利民、惠民。