吉华街道行政服务大厅一周案例（20181008--1012）

　　1.单位名称：吉华街道中海怡翠社区工作站

　　2.案例名称： 不在深圳居住却要办理深圳居住证

　　 3.具体时间：2018年10月10日

　　4.简要情况： 居民段小姐不在深圳居住却要办居住证，工作人员细心解读政策助其解惑。

　　5.应对方法： 居住在中海37-2-5B房的段小姐曾于7月23日来工作站做居住登记，接件后派发相关网格员核实并登入系统，其于10月10日再次来到工作站出示身份证要求查核其居住信息，系统显示其于8月24日已经搬离。段小姐声称自己一直在住，只是期间出差上海一个礼拜，不应注销。前台立刻和网格员核实情况，网格员查询记录发现，回访时，同住居民说段小姐只是来深圳旅游暂住，并非常住。我们就此情况与段小姐口对时，她声称当时接应网格员的是其舅母，舅母并不知道她的名字，才说她不在此居住。经调查核实，段小姐她目前在读成教，并不在37-2-5B房常住，而且其还未在深圳购买社保。工作人员向她细心讲解要办理居住证的条件，并向其强调，居住登记事关住户信息安全，是非常严谨的事情，因此要通过合法合规的方式去申请办理居住证。

　　6.处理时间：2018年10月10日

　　7.处理结果：段小姐更清晰的了解办理深圳居住证的条件。

　　8.相关建议：在做好政策法规宣传的同时，工作人员也加强监督，保证政策法规的正确落实，保障人民的利益。