区机关事务管理局开展服务礼仪培训

　　郭春明老师在现场讲解服务礼仪知识 

　　为进一步提高我局人员的服务礼仪知识，提升服务礼仪修养、提高服务品质，我局于2014年4月17日下午在迎宾馆3楼会议厅开展了一次服务礼仪培训活动，并得到各科、部门120多名干部职工踊跃参与。

　　培训老师围绕我局负责机关后勤管理服务的工作实际，详细讲解了形象礼仪、语言礼仪、服务流程精简化和规范化、如何做好服务中的沟通等内容，并配以生动的案例徐徐展开，让听者如浴春风、获益匪浅。同时，培训老师还通过分组讨论、角色互换扮演、情景模拟等教学方式，极大地调动了课堂氛围，让大家在轻松愉悦的气氛中进一步掌握了服务礼仪知识。

　　培训结束后，参加培训的人员纷纷表示这次培训不但让大家对服务理念有了全新的认识，有助于进一步提高我们的职业形象、礼仪素养、精细化服务能力，希望我局今后能多举办类似的培训活动，以提高我局人员的服务意识，提升我局的服务品质。

　　（通讯员：邓锡仕、黎玉云，摄影：夏亮）