为深入交流小区治理经验,提升小区治理效能,7月12日下午,怡锦社区在康乐花园共治空间开展“田格治”治理经验分享会。各小区田格长和物业经理结合PPT展示各小区的详细情况,通过优秀案例分享治理经验,同时也提出一些各自存在的问题,希望在交流中寻找解决契机和举措。社区“两委”班子成员、各小区物业经理、各田格组代表等参加会议,共同探讨小区治理的新思路、新方法。
首先由社区党委副书记、党建物管专干,同时也是乐清小区、泉井湖的田格长李建良分享治理经验。他通过上半年妥善处理小区停车费矛盾和协调楼面漏水两个案例,总结出针对城中村小区的治理“三步走”经验,即化解矛盾、夯实服务和打造精品,树立了矛盾调解与服务升级并进的典范。
悦山湖的物业经理和田格组长依次上台,物业经理通过分享改造电动自行车消防设施案例,表达出他们将每一件为业主服务的小事做到极致的方法,也分享了接受居民诉求的处理流程,该案例已作为正面案例被珠江卫视报道。
悦山湖的田格组长分享了如何盘活闲置资源打造综合服务阵地,设立了龙岗区第一个党建物管专干工作室,并作为示范点向全区推广。截至目前,已接待来自区、街道和各社区的其他领导和团队,累计开展调研与参观活动10余场,为党建引领社区治理注入新活力。
康乐花园物业经理通过分享小区老旧电网改造和协调居民加装电梯案例,表达了康乐花园、职工新村田格组所有成员秉持“小家服务大家”的理念,为居民解决急难愁盼的难题,又通过多样化的活动和细致入微的服务构建了温馨舒适的小区“大家”,显著提升了居民的归属感和幸福感。
位于康乐花园的党建阵地怡锦社区共治空间,是社区“一心两翼九格”的居民自治之翼,共治空间党支部书记通过生动的故事,详细而全面地介绍了共治空间的六个板块、运作模式、组织体系和下一步工作计划,为我们展示了一个全面系统生动形象的党建品牌。
天颂雅苑的物业代表上台分享了公租房小区物业的特点,通过为居民实施地面沥青铺设和地库墙面美化工程解决出行难题的案例,分享其物业运作及管理模式,遇到问题的处理方式等,彰显了人民至上的服务理念。
中海怡美山庄物业从客户服务、安全管理、工程改造、清洁绿化等多维度提升服务质量,强化结果导向、过程控制,并分享如何全员提升服务意识的方法,为居民营造了更加宜居舒适的环境。
社区党委副书记、悦心园小区田格长王娅菲根据小区老人多、楼龄长的特点,选取了服务老人、修缮电梯的案例分享治理经验,并向大家分享三点体会,即用好“议事会”平台、在活动中凝聚党员力量、不要回避矛盾而要迎难而上。
信义锦绣花园物业主任向大家分享了风险防控意识的重要性,通过拆除存在安全隐患的横岗书城广告牌这一案例,体现出安全巡查的必要性,协调社区资源,用好整个田格组的便利性。
分享会最后,社区党委书记曾德宏作总结讲话。他首先对各位参会人员的积极参与和精彩分享表示感谢,并充分肯定了“田格治”治理模式在推动社区治理创新、提升居民生活质量方面所取得的成效。希望大家充分理解“田格治”的内涵,以“田格”为单位,以小区党支部为核心,紧密凝聚小区物业、片长、楼栋长等力量,提升小区服务,并利用现有资源,打造小区田格服务阵地,在党组织的领导下不断探索和实践新的党建亮点品牌,争取形成“一小区一特色”,更加符合怡锦社区实际的治理模式和方法,为打造和谐、美丽、宜居的社区环境贡献智慧和力量。