党建引领促和谐 多元调解暖民心——怡锦社区成功化解小区历史遗留纠纷问题

　　近日，横岗街道怡锦社区那座困扰住户三年的外挂楼梯被整体拆除，困扰邻居的“窗口对视”瞬间消失，当事人握手言和，三年积怨随灰尘一同落地。

　　据悉，这起矛盾根源于一座通向二楼平台的楼梯紧靠邻居厨房外壁，严重影响隐私且心理负担

　　日积月累，终致邻里关系紧张。在执法部门因该楼梯属于历史遗留问题，难以采取强制拆除措施的情况下，怡锦社区党委主动介入，启动“党建+网格”响应机制。

　　执法按暂停，调解接棒跑。社区将工作重心转向以情感人、以理服人的深度调解。组建了由社区党委副书记牵头的专项协调小组，小组成员有资深调解员、党员楼栋长、网格员。大家把办公室搬到两家客厅，面对饱受困扰的诉求人，调解员耐心倾听；面对搭建楼梯的业主，调解员则从邻里和睦、将心比心的角度出发，并明确虽为历史遗留但总归不合理。在社区的耐心斡旋下，经过三轮“背对背”、两轮“面对面”，最终双方就补偿、拆除费用等达成共识，困扰其三年之久的“心病”终于得以消除。

　　楼梯落地，积怨归零。这起历时三年的纠纷成功化解，真正实现了“事心双解”的目标——既解决实际问题，也疏解了当事人长期的心理压力，修复了紧张的邻里关系。事后，诉求人特地制作了一面写有“真心为民 热心周到”的锦旗送到怡锦社区办事大厅。这面锦旗是对“法律之外还有人情”最贴切的注脚，也是对怡锦社区为民解忧的最高褒奖。

　　三年“心墙”落地成“平地”。这是怡锦社区落实横岗街道“事交我办无问题”理念的又一生动样板——楼梯拆了、锦旗红了，让“情感调解”成为破解历史遗留难题的“最后扳手”。把“问题清单”变成“满意清单”，这是对居民们最响亮的承诺。

　　接下来，怡锦社区将始终守牢法治底线，充分发挥党建引领的“柔性调解”优势，用真诚叩开心门、用耐心解开心结，把基层治理的“最后一公里”走成“最美一公里”，让每件“急难愁盼”在楼栋口、家门口就能妥善解决，持续提高居民的获得感、幸福感、安全感，为四有城区建设添上怡锦的暖心注脚。