龙岗区经促局全力以赴优化营商环境促进外经贸逆势增长

　　为进一步优化我区营商环境，充分发挥龙岗经济行政管理职能作用，龙岗区经济促进局围绕打造“环节最少、流程最简、效率最高、服务最好”的服务要求，为企业和群众提供优质高效的服务，打造窗口全新形象，不断创新服务方式、简化办事程序、提高行政效率、改善大厅整体环境，内强自身素质，外树总体形象，取得了实实在在的效果。
　　一是抓“形象”，加强窗口建设。抓好环境更新建设，紧紧围绕为企业、投资者、市民提供优质、高效、便民、廉洁、规范服务这个主题，整合提升窗口形象，塑造全新审批环境，加强窗口标准化建设，在行政大厅内布置便民设施，并对窗口吊牌、功能座牌、工作人员胸牌、办事指南以及窗口人员着装等进行统一和规范，不断完善窗口的服务功能，营造亲民、透明的办事环境。
　　二是抓“效能”，规范政务管理。建立完善窗口政务公开制度，明确对外公开项目及内容，明晰公告栏及电子屏幕管理规定，重新对政务公开载体、制定《严纪律、优服务工作方案》、《窗口管理制度》等系列管理措施，安装服务评价器、叠加服务评价卡，强化外部监督，规范管理，严格纪律、强化服务和保障能力，工作效能大大提升。
　　三是提“水平”，搭建VIP服务平台。在原有的出口超千万企业绿色通道和特事特办的基础上，搭建VIP服务平台，为重点大企业设立领导接访预约服务、延时服务以及综合协调服务，为企业提供更人性化高效率的优质服务。今年以来，共为80多家重点企业提供VIP服务，为上百家大企业解决生产经营及进出口环节的困难，为企业畅顺经营及外向型经济稳增长保驾护航，取得显著成效。
　　2012年1-12月，该局外经贸窗口共受理外经贸业务13000多份，为我区300多家企业提供绿色通道服务，其中外资企业业务3100份，审批加工贸易生产合同1万多份，完成生产能力内外勤审批3174份，外勤现场业务核验出勤1364多次。外商投资联合办公中心和来料加工企业转型升级服务中心各成员单位，全年共协调受理业务审批超过5万份，全年实现无投诉，提前办结率超过90%，有效地保证了我区外经贸产业及加工贸易转型升级工作的顺利推进，并在全区行政审批工作绩效量化考核和统计排名中连续多次名列榜首，推动我区外经贸出口逆势增长4.88%，总额达320亿美元。