龙岗区妇联维权专干加油站：充电的驿站、休憩的港湾、交流的平台

　　5月13日，龙岗区妇联维权专干加油站正式开张。区妇联领导、街道妇联主席及全区妇联维权专干、区妇联全体社工齐聚一堂，在龙岗区妇联维权综合服务平台的沙龙室开展了第一期活动。活动共分为三个环节:分享、讨论、点评。

　　首先由龙城街道妇联维权专干黄秀颜及区妇联婚恋指导工作室社工苏香葵分享案例。这两个案例分别是女童被弃案和未婚先孕案。案例一：女童被弃案。自08年起从女童父亲被强制戒毒、母亲跳桥致残，街道妇联通过协调其他部门，使女童得以在区福利院暂时安身；到女童上学年龄，联系女童姑姑抚养；再到姑姑离异，无力抚养女童，街道妇联多次走访女童家人，在具有监护权的家人都明确表示不愿意抚养女童时，再次协调相关部门，使得区福利院同意再次接收，龙城街道妇联共跟进了7年之久。案例二：未婚先孕案。则由区妇联社工跟进，从信访人刚怀孕情绪激动来信访，到社工通过真心使得信访人信任，到协助信访人理清真实想法，帮助信访人与其男友重新建立起信任关系，再到孕期保健知识的分享，与其男友母亲的关系调适，到最终两人生下孩子走入婚姻殿堂，社工有记录的跟进就达60次之多。

　　这两个案例各有侧重，各有特点。现场讨论环节，参与的维权专干都纷纷对处理这两个案件的工作人员给予敬意。只有真心将这些信访人当成自己的亲人，才可能有这样的爱心、耐心去给予帮助。尽管在这些案例的跟进中遇到很多困难，耗时很长，但是工作人员一直保持着积极地热情去跟进，在经过不懈的努力最终将问题解决。在这一过程中，工作人员付出了汗水，也收获了喜悦和成就。

　　在分享完案例的经验后，活动进入自由讨论分享环节。李小菊主席表示，妇联维权专干在工作时候既要保持一颗充满同情的爱心，同时也需要保持中立的立场以及理性的分析思维，能具备一双慧眼，去分析哪些人是真正需要帮助，哪些人在求助的表面下面有不合理的目的，哪些人是我们部门无法帮助的。只有做到这样，妇联的工作才能高效准确的进行。李小菊主席提出，在针对那些有需要帮助的信访人，尽管她们其中存在很多问题和让寻常人无法理解的东西，在跟进的过程中很累，但是我们仍要耐心地去帮助去引导。

　　布吉街道妇联维权专干甘倩表示，因为妇联专干的工作很多跟一些家庭和恋爱的纠纷有关，这些事情很琐碎，也很占用时间。在这些纠纷中，有的信访人经常采取比较过激的手段处理，使得原本容易处理的事情变得复杂化，这种状况要求妇干有较强的耐心。

　　最后是专家点评环节。柯波老师认为，尽管妇干的一些工作看起来很平淡，但是其中的付出和耐心只有妇干才能理解。对于龙城街道分享的案例，柯波老师认为孩子受家庭原因影响很深，案例中的孩子，需要心理咨询师跟进其心理健康。家庭教育问题的解决是刻不容缓。柯波老师指出不是谁来求助都要接受，在处理问题时候我们要激发对方的潜能，让其自己成长，自我检视。

　　同时，为了提高实务技巧专业性。柯波老师跟大家分享了ABC理论。通过这一理论的学习，要学会摒弃我们固有的不理性信念和造成我们事物扭曲看法。转换不理性信念，从真实的角度去看待事物。面对工作中的问题，我们妇干们要有“温柔的坚定”，有自己的原则，也要将工作和生活分离。能够把自己工作中的角色和私人生活的角色区分和转换。在工作和生活中，注重情商的培养：一是了解自己，控制自己的情绪的能力；二是了解他人，善意和他人沟通。

　　在活动中，李小菊主席和董琳副主席表扬和肯定了妇干以及社工的工作，希望龙岗区妇联系统维权专干通过维权加油站的活动，一是得到一些成长和收获，二是做到自身的减压和放松。（龙岗区妇联 张媚 姜涛）