龙岗坂田：一张“熟人牌”化解千万租金纠纷

　　一方是手握133套住宅、40余间商铺的园区出租方，一方是投入1200万元装修款却难以收回的物业管理公司。僵持近一年、涉案金额超千万元、牵涉数百名居民与商户——这场发生在深圳市龙岗区坂田街道坂田社区的园区租赁纠纷，近日终于画上句号。在坂田街道、社区联合多部门组建的调解专班不懈努力下，双方从“拒绝沟通”到“握手言和”，正式签署调解协议。

　　九个月“死结”：口头承诺抵不过现实利益。故事始于黄金山小区内的一处创客园区。2018年起，承租方——一家物业管理公司依约对园区整体装修，合同约定按600万元折旧计算。然而，履约期间，出租方多次以天然气铺设、设施改造之名，引导承租方追加投入，并口头承诺合同期满返还成本。基于信任，承租方陆续加码，实际投入翻倍至1200万元。

　　但信任的裂痕很快出现。出租方事后屡次推翻口头约定，拒绝承认返还义务。矛盾由此生根，继而疯长。承租方停缴租金、押金及水电费，账务全面冻结；出租方则以封堵大门、争抢车位等过激方式宣泄不满。自2025年11月起，双方自行协商十余次均不欢而散，社区数次搭建调解平台，却因出租方“油盐不进”、拒绝沟通而铩羽而归。

　　2026年6月合同到期，出租方明确不再续约，承租方因千万投资无法回收，坚决不退场。九个月的僵持，让园区内数百名居民日常出行受阻、商户经营断档，基层维稳压力骤增。矛盾已从商事纠纷，演变为影响辖区安宁的“定时炸弹”。

　　破局“钥匙”：一张“熟人牌”敲开心门。常规调解已然失效，出租方性格固执、社交圈极窄，身边无人能劝。坂田街道、社区联合警务室成立专班后，没有硬碰硬，转而从“人脉地图”入手，逐一梳理出租方的工作交集。经多方走访，一个名字浮出水面——网格管理中心工作人员陈灿辉，曾与出租方有过共事经历，是少数能获得其信任的“旧识”。

　　专班当机立断，邀请陈灿辉加入调解，并定制“双线并进”策略：陈灿辉以熟人、朋友的身份，不提法条、不斥过错，而是拉家常、聊近况，让出租方在絮絮温言中卸下心防，慢慢吐出积压已久的委屈与顾虑；另一边，社区党委副书记杨东坡同步对接承租方，理性分析诉讼风险、时间成本与长远影响，引导其放下执念、回归务实。一柔一刚，一情一理，持续近一年的沟通“坚冰”，终于开始融化。

　　三天“马拉松”：用耐心磨出最大公约数。心门打开，分歧却依旧如山。赔偿金额、退场时限、账务结算、租户押金归属……核心争议点环环相扣，双方多次在协商桌上拍案而起、拂袖而去。调解专班没有气馁，先后组织8轮双边专项协商、3场多部门联席攻坚会，司法所、警务室、网格中心轮番上阵，提供法律支撑与政策解读。

　　最后三天，专班开启“白加黑”攻坚模式。白天“背靠背”分头疏导，逐条拆解争议；晚上“面对面”集中协商，反复打磨方案。一次谈崩了，喝口水再来；第二次分歧过大，就拆成小项逐一表决。正是这种近乎“笨拙”的反复拉锯，让双方积累数月的怨气在一次次交锋中悄然消散。

　　最终，双方在赔偿数额上相向而行，于坂田社区工作站郑重落笔签字：合同不再续签，出租方补偿承租方装修费106万元；承租方将7月已收租金的一半划转出租方，未收租金由出租方自行收取；园区所有租客押金统一由出租方负责退还。签字现场，双方代表终于露出久违的笑容，近一年的纠纷画上句号。

　　回声与启示：解的是纠纷，守的是民心。纠纷平息后，园区恢复往日秩序，商铺重新开张迎客，居民生活回归安宁。一位在园区经营多年的商户感慨：“僵了快一年，天天提心吊胆，现在总算能安心做生意了。”

　　“这起纠纷金额大、时间久、牵涉广，但最难的是双方心结太深。光靠条文远远不够，必须找对人、用对情，用真心换信任。”坂田社区党委副书记杨东坡坦言。他同时表示，此次成功处置，是“多方联动+柔性调解”基层治理模式的生动实践。未来，坂田社区将继续以“熟人网络”为纽带、以同理心为桥梁，用更接地气、更有人情味的方式，化解邻里商事矛盾，守护辖区每一寸安宁。