巧妙运用心理沟通 从容应对突发事件---坂田街道开展2022年基层社会治理系列培训会

　　为更好地展开社会治理工作的展开，提升社会治理工作人员服务能力，近日坂田综治部门在坂田街道会议室，组织坂田街道社会治理相关负责人开展社会突发事件维稳中的言语操作技巧培训。

　　本次培训邀请了资深心理专家叶慈教授，叶教授是深圳市心理学会理事，也是高级心理危机干预师，从事一线心理服务工作长达10年，经验老到。培训过程中，叶教授采用理论与案例结合的方式讲述如何在一线工作中快速有效与人建立关系，以及4个倾听+6个反馈技术的实际运用，深入浅出，易于理解，达到较好的培训效果。

　　本次培训深受领导重视，由龙龙同志做培训总结，龙龙同志讲到2022年，是党的二十大召开之年，也是街道实施“十四五”规划和“一芯两核多支点”发展战略、高质量打造“龙岗西核”的攻坚之年。今年疫情进入第三个年头，形势仍然严峻，各行各业都受到影响，尤其受教育培训、房地产等重点行业调整的影响，街道维稳压力空前巨大。我街道参与信访维稳纠纷调解的同事中，有一些同志有多年调解经验，但更多的同志是岗位调整或入职不久的新兵，为了让各位同事更好掌握处理社会突发事件维稳中语言技巧，用正确、精准、高效的语言做好维稳及突发事件的舆情回应，故特召开此次基层社会治理培训会。希望参加今天培训的各相关负责人和信访维稳一线工作的同志们，能够将今日所学所思转化为实战技能，增强做好基层治理和应急处突的责任感、使命感、紧迫感，着力提升在做好群众工作、信访矛盾化解、疫情防控等方面的能力水平，主动创新基层工作方式方法，助力坂田街道基层社会治理和应急管理水平迈上一个新的台阶。

　　此次培训，直面基层社会治理人员，使他们对社会治理工作更有把握。掌握社会治理服务问题的处理方法及技术，提升了应对社会治理工作的专业素养和业务能力，对构筑社会治理工作起到了积极的促进作用。