中浩工业城工联会开展劳动争议调解员队伍业务培训

　　为深入学习贯彻习近平法治思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”重要指示精神，立足党政所想、职工所需、工会所能，探索建立工会在劳动领域坚持和发展新时代“枫桥经验”、参与基层社会治理的新路径，促进和谐社区建设。按照坂田街道总工会的安排，受象角塘社区党委的委托，在象角塘社区工联会的指导下，11月6日，中浩工业城工联会开展劳动争议调解员队伍业务培训，吸引各园区负责人、各企业工会委员、工会小组长共80人参加。

　　在劳动纠纷发生之前，劳动调解应聚焦于预防机制。中浩工业城工联会特邀街道劳动办仲裁员在“劳动用工风险防范”方面为学员剖析疑难，围绕劳动合同签订、工资支付、劳动关系解除、经济补偿金、赔偿金等用工关系管理进行案例分析和法律解读。首先，调解员要熟悉劳动法律法规和企业劳动规章制度的要点，指导企业规范劳动合同的签订流程，明确劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动保护等关键条款，从源头上减少纠纷隐患。同时，调解员应协助企业建立健全内部沟通机制，例如定期开展员工座谈会、意见箱收集等，使员工的诉求能及时反馈和处理，避免矛盾积累。

　　当劳动纠纷产生，调解员要迅速介入。胡律师从“劳动争议调解知识和调解技巧”为学员进行专业指导，在劳动争议调解技巧、法律法规应用、表达方式和如何抓住契机和找准切入口等方面进行了生动地讲解。首先，重点在于调解员要提升自身的沟通能力和信息收集能力，在与双方沟通时，保持中立客观，积极倾听各方的诉求和不满，运用恰当的语言稳定情绪，避免矛盾激化；准确记录争议焦点，无论是涉及工资核算争议、加班问题还是岗位调整纠纷等，都要详细梳理。同时，调解员也应掌握不同调解方法的应用，根据纠纷性质和当事人特点，灵活选择“面对面调解”“背靠背调解”等方式，引导双方寻求合理解决方案。

　　纠纷解决后，调解员要做好跟踪回访工作，确保双方按照调解协议履行义务，如工资补发、赔偿支付、工作安排调整等落实情况。此外，调解员还要注重对整个纠纷调解过程的复盘总结，分析纠纷产生的深层次原因，评估调解方法的有效性，积累经验，为今后处理类似纠纷提供参考，不断提升调解水平。

　　最后，街道总工会总结探索建立工会在劳动领域坚持和发展新时代“枫桥经验”。坚持立足预防、立足调解、立足法治、立足基层，构建 “枫桥经验”工作体系，发挥工会干部和工会积极分子“第一知情人、第一报告人、第一调解人、第一帮扶人”四个第一人作用，切实做到预防在前、调解优先、运用法治、就地解决，促进劳动领域矛盾纠纷及时高效化解；从打造劳动争议多元解纷平台到建立健全多元解纷工作机制，再到打造实干担当工会调解队伍进行了深入地剖析和解答，并将推动各方力量形成工作合力，把涉及劳资纠纷、劳动争议等投诉案件就地调解、就地处理、就地化解，以工作阵地为纽带，充分发挥相关部门联调联处的作用，充分发动志愿者、物业公司、工会积极分子等群众力量参与到调解工作中，实现共建共治共享的工作局面。

　　接下来，中浩工业城工联会将继续聚焦职工期盼，把服务职工与排查矛盾融合起来，以常态化开展矛盾纠纷排查化解为突破口，坚持学习和探索新时代“枫桥经验”调解路径，最大限度激发调解活力，以实际行动提升职工群众的幸福感和满意度，筑牢社会稳定的“第一道防线”。