龙岗坂田街道虚拟社区绘就城市治理新画卷——数字赋能，暖心治理

　　在深圳这座以效率著称的城市，龙岗坂田街道的各个社区正悄然进行一场静水深流的变革。一批批基于“i龙岗”等数字平台的虚拟社区，正以润物无声的方式，精准化解城市生活的痛点难点，重塑着邻里关系与治理生态。从青年求职的第一站到孩童成长的安心所，从共享空间的便捷预约到居民才华的闪亮舞台，数字力量正编织一张覆盖生活全场景的“暖心网”。

　　青年逐梦的“第一站”：从落脚到扎根。初到坂田的年轻人，常面临“住宿难、融入慢”的双重挑战。岗头社区党委以“安居乐寓”青年驿站为支点，提供了最长15天的免费住宿，配备简历打印与静音面试舱，为求职之路扫除硬件障碍。而虚拟社区平台则让服务如虎添翼，线上全流程住宿申请告别繁琐，“团团找offer”板块精准推送周边岗位信息，线上求职课提升竞争力；通过“团团来探店”等社群活动，以兴趣为纽带，帮助青年迅速融入城市生活。驿站启用一年来，已服务151人次，从温暖的“落脚点”蝶变为青年融入与社区人才储备的“成长站”。

　　同样聚焦新市民，象角塘社区为新就业群体量身定制“第二家园”。“线上抢额”的暑期公益课堂让孩子有处可去，“一键预约”的“马叔爱心修补站”让奔波的小哥省心省力。外卖员张师傅感慨地道出心声：“跑单间隙点几下手机，孩子的托管和热水壶维修就都安排好了，暖心又踏实！”

　　资源活化的“金钥匙”：从闲置到共享。社区丰富的文体资源如何避免“沉睡”？四季花城社区通过“i龙岗”小程序的深度应用，为18处共享空间插上智慧的翅膀。居民动动手指，即可查看、预约“展艺轩”“夕阳红”等场地，彻底告别“跑空”困扰。便捷的预约带来使用效率的显著提升，整体预约率和时段利用率跃升约35%，特色空间因“有用”且“爱用”而焕发新生。

　　新雪社区则走得更远，以虚拟社区为纽带，广泛协同马术俱乐部、幼儿园、企业等多元力量，将马文化、非遗传承等特色文体资源从“自有自用”转向“社区共享”，推动上线13个功能各异的共享空间，惠及居民超千人次，让优质资源真正“活”在居民指尖。

　　居民自治的“能量场”：从参与到创造。虚拟社区的核心魅力，在于点燃居民自治的热情。岗头社区的“善治积分”体系构建了激励闭环，居民参与爱国卫生、上报“随手拍”、学习安全知识都能累积积分，以积分兑换实用物品或活动特权。累计2298分、126人次成功兑换的背后，是“参与获激励、激励再参与”的治理齿轮有序运转。第五园社区将“卫生死角大曝光”流程极致简化，居民“随手拍、线上传、兑礼品”，社区“发现即处理”，小成本撬动了环境治理的大效能，推动居民从“旁观者”转向“行动派”。

　　马安堂社区的王女士，则演绎了从参与者到创造者的精彩跃迁。她在虚拟社区报名线下编织活动后，持续在线上分享作品，吸引了众多邻居的关注和咨询。社区敏锐地捕捉到该需求，邀请她成为公益编织教师。她不仅线下授课，更组建线上兴趣小组持续互动，构建了“活动-展示-教学-反馈”的完整闭环。虚拟社区让居民的兴趣被看见、才华被认可、价值被需要，实现了从服务受益者到社区贡献者的华丽转身。万科城社区的李师傅维修工坊，同样是社区能人依托平台发光发热的典范。线上预约、进度跟踪、取件通知的全流程数字化管理，让退休党员李师傅的小家电维修服务规范透明、触手可及，累计服务约190人次，成为社区暖心的数字地标。

　　精准服务的“连心桥”：从普惠到特惠。虚拟社区的力量，更体现在对特殊需求的精准回应。南坑社区直面双职工家庭“托育难、托育贵”的痛点，在“i龙岗”平台打造“我要托育”板块，整合资源、开放预约、线上展示关键信息，并构建“社区监督+机构服务+居民评价”的闭环质量体系，每周服务数十家庭，赢得8面锦旗致谢。坂田社区则联合专业机构，通过平台精准发布和预约，成功举办4期“阳光伴我行”特需儿童公益课堂，服务30余户家庭，90%以上参与家庭反馈儿童社交与融入能力显著提升，以数字化手段为包容性社区的建设铺就温暖基石。

　　五和社区的“少儿学堂”是普惠服务的精彩注脚。通过虚拟社区整合科技、语言、艺术等专业课程资源，提供一站式查询报名，2025年暑期开展活动126场，服务1516人次。其“小禾苗”夏令营构建科技、播音、戏剧、书法的融合矩阵，服务达829人次，满意度超95%。尤为可贵的是，社区积极推动学员及家长转化为宣传员、助教、交通劝导员等角色，延伸教育价值至社区公共领域。播音班学员走进党群服务中心担任“小小导览员”，以童声讲述社区故事，新颖的形式显著提升了居民对社区服务的认知和参与热情。

　　活力商圈的“助推器”：从惠民到共赢。虚拟社区的效能，亦在激活社区经济中绽放光彩。大发埔社区与佳华领汇等商圈深度合作，创新“社区搭台引流、商户让利获客、平台数据反哺”模式，推出系列“吃喝玩乐”惠民礼券。90张体验券带动影院上座率提升20%，无门槛代金券点燃消费热情，实现了民生获得感与商圈活力的“双融互促”，成为企业参与社区共建的生动范本。杨美社区则联动电动车商家发起“免费送头盔”行动，平台精准推送与线下安全宣讲相结合，有效地传递骑行安全理念，推动居民意识从“要我安全”向“我要安全”转变，构建了线上线下联动的安全治理新格局。

　　平台上线以来，坂田街道虚拟社区访问量突破153.1万，活动浏览量达233.6万次，发布活动超5700场，开放共享空间164个，一个高效、精准、温暖的“掌上便民生活圈”已清晰可见。从青年驿站到能人工坊，从共享空间到特需课堂，龙岗坂田的虚拟社区实践深刻印证，当数字技术真正服务于人、赋能于人、成就于人，便能超越工具属性，成为重构社区情感纽带、激发治理内生活力的核心引擎。在这里，冰冷的数据流涌动出邻里互助的暖意，高效的平台承载起居民参与的激情，精准的服务回应着多元细腻的需求。它正将“陌生人社会”重新锻造成守望相助、活力迸发的“情感共同体”，为超大城市基层治理提供充满温度与希望的坂田妙招。