云端聚能人，志愿护盛会！龙岗这个社区激活基层治理内生动力

　　近日，龙岗区宝龙街道南约社区党群服务中心内，一场涉外服务语言及礼仪培训正火热进行。志愿者反复演练迎宾问候、外语沟通话术，现场气氛热烈。这个“充电”场景，正是南约社区以饱满姿态迎接盛会的生动缩影。

　　“以前总觉得APEC离我们很远，那是电视里高端会场的事。如今才发现，它就在家门口——我们学礼仪、练英语、做环境整治，都是在为盛会出一份力。”家住南约社区的陈阿姨，趁着培训间隙感慨道。

　　今年以来，在宝龙街道党工委统筹指导下，南约社区依托“虚拟社区”平台，将志愿服务“搬”到云端。过去，社区与居民常因信息不畅“接不上头”；如今借助“虚拟社区”，开展线上发布、社群转发，居民手机一点即可“秒看到”“秒报名”“秒参与”。

　　截至目前，南约社区已依托平台累计组织志愿服务，服务达652人次，新吸引注册志愿者129人。以“APEC文明使者志愿服务队”为例，这支刚成立的队伍已迅速投入行动，常态化参与市容环境整治，在地铁站口整理乱停乱放的非机动车，沿街清理垃圾，让公共空间焕然一新。

　　“虚拟社区”的意义不止于便捷报名，更在于挖掘社区能人。通过线上推送和线下招募，南约社区陆续发掘出数十名热心骨干和专业能人。英语专业的韩老师看到平台信息后主动报名，发挥特长，承担起志愿服务队的外语培训工作。越来越多像韩老师这样的居民主动认领任务，参与环境整治、矛盾调解等基层治理工作，“群众点单、社区派单、志愿者接单”的服务闭环逐步形成。

　　为了让志愿服务不沦为“一阵风”，在宝龙街道党工委指导下，南约社区制定了《南约社区党群服务中心“善行银行”（试行）管理制度》，依托平台实现志愿活动线上发布、线下参与、时长记录、积分兑换一站式完成，搭配星级认定等激励回馈举措，让志愿者队伍干得有劲头、走得更长远。

　　接下来，宝龙街道党工委将继续依托“虚拟社区”平台，以APEC服务保障为契机，推动志愿服务从“有形覆盖”向“有效覆盖”跃升，不断激发全民参与基层治理的内生动力。