深圳宝龙街道龙东社区多维发力破解居民失眠焦虑难题

　　当前，社会生活节奏提速、职场压力持续增加，叠加各类噪音扰民等环境问题，居民失眠、焦虑、情绪烦躁等问题频发，由此衍生的邻里纠纷、民生投诉，已然成为基层治理的重点难点问题。 

　　为精准回应群众民生关切，筑牢辖区居民心理健康屏障，今年上半年，广东省深圳市龙岗区宝龙街道龙东社区党委坚持党建引领基层治理，创新启动“舒心安枕”心理关爱与矛盾纠纷化解项目，整合社区治理力量、志愿服务队伍与专业医疗资源，构建多维治理格局，从心理疏导、运动减压、环境整治多维度发力，从源头破解居民睡眠困扰、纾解群众心理压力，以精细化治理成效夯实民生幸福根基。 

　　针对辖区居民心理诉求渠道不畅、情绪问题处置乏力的治理短板，龙东社区搭建“社区+志愿者+专业心理咨询师”三位一体常态化服务体系，健全长效心理关爱工作机制。社区依托党群服务中心打造专属心理疏导阵地“倾听室”，搭建起集情绪倾诉、心理疏导、问题处置于一体的基层服务前沿平台。同时，建立线上预约、线下值守、一对一精准帮扶的闭环服务模式，推动心理关爱服务规范化、常态化、便民化，切实打通民生心理服务“最后一米”。 

　　在日常服务中，社区依托专业化培训后的志愿者队伍常态化驻点值守，精准疏导居民生活、工作中产生的轻度焦虑、烦躁等负面情绪，有效缓解一般性失眠问题。针对存在重度失眠、抑郁焦虑等严重心理困扰的居民，社区精准对接龙岗区慢性病防治院、深圳市成鹏卫宁医院专业医师资源，提供定制化深度心理干预与疏导服务，靶向化解疑难心理问题。今年上半年，社区通过阵地接待、上门走访、电话回访等多元方式，累计为22名存在焦虑、抑郁情绪的居民提供专业疏导服务，助力群众化解心理困境、恢复健康心态。 

　　坚持身心共治、源头施治，龙东社区盘活辖区公共生态资源，整合多方治理力量，创新推行多元化运动减压服务，以全民健身赋能心理疏导，从诱因层面减少失眠、焦虑问题发生。社区充分利用八仙岭公园、太源水碧道等公共休闲空间，常态化组织开展慢跑、徒步、户外休闲等文体活动，引导居民走出家门、舒展身心、释放压力，培育健康生活方式。 

　　聚焦辖区企业职工普遍存在的职场压力大、久坐劳损、作息不规律等现实问题，社区工联会主动联动辖区企业，推广普及“5分钟肩颈放松操”，依托工作休息时段开展常态化简易健身指导，有效缓解职工职场疲劳与心理焦虑。与此同时，社区常态化策划开展亲子趣味运动、邻里健身联谊等群众性文体活动，搭建邻里互动交流平台，丰富居民精神文化生活，有效纾解孤独、焦虑等负面情绪，减少情绪性失眠问题，营造和睦向善、共建共治共享的社区治理氛围。 

　　噪音扰民是引发居民失眠困扰、滋生邻里矛盾、产生民生投诉的核心诱因。为切实回应群众诉求、破解治理痛点，龙东社区精准聚焦群众反映强烈的夜间睡眠环境问题，联动街道相关职能部门开展专项整治行动，靶向整治各类扰民噪音问题。针对群众投诉集中的施工建设、工厂生产、环卫作业、夜间占道经营、广场舞喧闹等扰民乱象，社区落实常态化巡查管控、文明劝导与规范整治机制，建立问题台账、实行清单管理、逐项整改销号，实现噪音扰民问题源头管控、精准处置、闭环治理。 

　　系列专项整治与常态化管控工作取得显著治理成效。今年上半年，龙东社区累计妥善处置、化解涉睡眠扰民投诉案件27宗，其中施工噪音问题16宗、工厂生产噪音问题2宗、环卫作业噪音问题2宗、夜间摊贩扰民问题3宗、其他各类扰民问题4宗。辖区涉失眠类民生投诉率同比下降50%，有效整治了各类噪音扰民乱象，净化了辖区人居睡眠环境，大幅降低噪音引发的邻里纠纷发生率，以精准治理守护群众夜间安宁与居住权益。 

　　据悉，“舒心安枕”项目是龙东社区党委以党建引领赋能基层社会治理、践行共建共治共享治理理念的创新实践。社区通过心理疏导暖民心、文体减压聚民力、环境整治解民忧的立体化治理举措，全方位、系统化破解居民失眠焦虑突出问题，有效提升辖区居民心理健康素养与人居生活品质，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。 

　　下一步，龙东社区党委将持续深耕精细化、法治化基层治理，持续迭代优化三级心理支持与矛盾纠纷化解体系，常态化推进人居环境整治、文体惠民服务等重点工作，持续补齐民生服务短板、完善基层治理链条，精准对接群众急难愁盼需求，以多元共治的治理效能，持续筑牢平安、舒心、宜居的社区发展底色。