跨省调解解纠纷 龙岗宝龙绘就基层治理新“枫”景

　　近日，龙岗区宝龙街道宝龙社区成功化解一起跨省务工人员意外补偿纠纷。面对务工人员家属异地居住、诉求悬殊等难题，社区联合信访、司法、人社等多部门组建专班，远赴务工人员户籍地上门开展联合调解。历时近一个月、经多轮斡旋，双方最终签订协议并足额兑付补偿款，矛盾得以彻底化解，有效维护了务工群众合法权益与企业正常经营秩序。

　　2026年5月，宝龙社区辖区某在建工地内，一名务工人员发生意外后，其家属在善后诉求上与施工企业存在分歧，出现了矛盾升级风险。

　　“由于务工人员家属远在外省，相关证明材料一时难以备齐，加上双方在补偿金额上诉求差距悬殊，调解工作一度陷入僵局。”宝龙社区调解委员会相关负责人回忆，当时若不及时干预，矛盾极易升级。

　　面对这起跨区域突发纠纷，宝龙社区在街道的统筹下，联合街道信访办、司法所、人社所及驻点法律顾问组建专项调解专班，启动跨省联动调解机制。面对务工人员家属异地往返沟通成本高、调解推进难的现实堵点，专班工作人员做了一个决定：奔赴务工人员户籍地，上门调解。

　　专班抵达后第一时间联动当地村社基层力量，敲开了务工人员家属的门。调解桌上，工作人员没有生硬地宣读条文，而是从“情”入手，倾听家属诉求，安抚情绪；从“理”切入，驻点法律顾问依法依规厘清双方责任边界，逐项核算法定补偿标准，让双方心里都有本“明白账”。

　　在多轮跨省双向协商斡旋中，专班两头做工作：一面督促施工企业压实安全生产与善后处置主体责任，拿出解决问题的诚意；一面以案释法，引导务工人员家属通过合法途径理性表达诉求。随着法理劝导与情理疏导的深入，原本的对立情绪逐渐化解。

　　经过近一个月的努力，双方最终就补偿方案达成一致，现场签订一次性纠纷了结协议。很快，全部补偿款项足额兑付到位。纠纷彻底清零，企业也卸下包袱，迅速恢复了正常的施工秩序。

　　事后，施工企业专程将一面锦旗送到宝龙社区，对专班人员公平公正、高效务实的调解工作表示感谢。

　　一场跨越千里的调解，既兜牢了务工群众的合法权益底线，又护航了企业的正常生产经营，更为基层高效处置异地劳资矛盾提供有益经验。

　　“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。”宝龙社区相关负责人表示，社区将以此为契机，全面梳理跨省调解经验，进一步完善工地劳资风险前端排查和多元化解机制，让新时代“枫桥经验”在基层一线落地生根，筑牢辖区和谐稳定的坚实防线。