“代表+工会”同向发力 宝龙街道探索服务职工新模式

　　今年以来，龙岗区宝龙街道积极践行全过程人民民主，以加强“家站点”内容建设为重点，通过“阵地共建、资源共享、机制共融、活动共办、特色共育、权益共护”六共模式，推动职工诉求解决与产业高质量发展双向促进。逐步形成“人大主导、工会协同、代表评价、职工参与”的基层治理新路径。

　　资源下沉一线 助力企业提质增效

　　宝龙街道以“集约化打造、数字化履职、清单化管理”相融合模式，打造“代表+工会”共同建设的实践模式。通过整合人大代表家站点与工会职工之家资源，推广“码上服务”数字化履职模式，宝龙街道实现职工“指尖反映”、代表“掌上接单”、问题“线上处置”的全链条闭环管理。通过制定明确的工作方案、工作框架、工作制度与特色活动清单，宝龙街道确保服务阵地运行规范、实效突出，真正做到“有方案、有框架、有阵地、有制度、有特色、有服务、有效果”。

　　依托“代表+工会”联动机制及劳模工匠示范效应，宝龙街道推动各类资源下沉一线。组织开展重点企业产业交流需求调研，构建“企呼代表应”“职呼代表应”响应体系，宝龙街道累计收集并解决企业和职工诉求93条。开展“代表+劳模工匠助企行”专项行动17场，宝龙街道解决技术问题34个，有效助力企业提质增效。

　　关爱服务常态化开展 提升职工幸福感

　　自“代表+工会”改革工作实施以来，宝龙街道建立季度会商机制、“代表+工会+N”机制、“1名人大代表+N名职工”结对机制及“三单”督办机制等，系统推进6方面22项任务。开展“代表+工会”议事会10余场，宝龙街道推动25名代表与95家企业、100名职工结对，通过走访、电话沟通、座谈等方式广泛收集诉求，增强服务的针对性和实效性。

　　围绕职工多样化需求，宝龙街道开展“四送”精准服务。针对新就业形态劳动者，宝龙街道提供修车、餐饮等“送关爱”服务300余人次；围绕产业工人技能提升，开展APQP、AI、鸿蒙系统等“送教入企”培训；开展“送清凉”活动20余场，发放慰问礼包3000余份，惠及职工3000余人；组织篮球赛、合唱比赛、非遗DIY等“送人文”活动，丰富职工业余生活，提升职工幸福感。

　　通过“企业或职工提诉求-工会收集-业务部门办理-人大代表提建议且督办”闭环工作机制，宝龙街道推动解决职工公租房准入优化、公交线路优化与道路改造、校园周边交通安全改善等民生实事140余件。

　　深入基层摸排诉求 夯实城市服务基底

　　宝龙社区联合区人大代表陈军、张梦瑶等深入企业摸排诉求，召开职工公租房议事会，积极推动产业工人安居准入条件进一步优化，构筑“有得住”的安居保障网络；南约社区围绕快递驿站紧邻幼儿园、家长聚集、人车混行、放学通道被堵等隐患重重的问题，联动张奕雄、毛延发等区人大代表多次召开议事会研究商讨整改方案，制定增设混凝土隔离墩、斑马线、减速带、凸透镜、悬挂慢行提示牌、修剪遮挡驾驶员视野的树枝等整改清单，各社区积极构建“调研-梳理-联动”模式，实施“巡查-整改-复查”管理机制，有效防止问题反弹，夯实城市服务基底。

　　打造“代表+工会+调解室”劳动争议多元化解模式，宝龙街道依托“忠哥调解室”、“叶国安调解室”、“邱广焱调解室”等平台，推动区人大代表参与调解纠纷156宗，涉及295人。推动“矛盾不上交、服务不缺位”，形成基层治理新格局，为兄弟社区提供可复制、可推广的经验。“代表+工会+调解室”的成功实践为兄弟社区调解工作提供了可借鉴的典型案例。

　　据了解，宝龙街道将持续深化“六共”机制创新，推动代表履职更“接地气”、工会服务更“聚人气”、暖心保障更“添底气”，切实解决基层职工群众操心事、烦心事、揪心事，为龙岗区建设“有意思、有商机、有得住、有品质”的现代化城区典范贡献宝龙力量。